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Description de la mission

📍 Marseille (1 jour de télétravail / semaine)

📅 Début : dès que possible – Durée : 6 mois

💰 Gratification : 700 à 900 € / mois

🚀 Treko

Treko conçoit et opère des challenges connectés pour engager les collaborateurs autour du sport, du jeu et du collectif.

Chaque partie est une expérience live : elle doit être fluide, claire et bien animée.

🎯 Le rôle

En tant que Chef·fe de projet Expérience Client, tu pilotes l’expérience Treko côté joueurs et clients.

Tu es garant·e du bon déroulement des parties : compréhension du jeu, qualité du support et réactivité en cas de problème.

Rôle central, très opérationnel, en lien direct avec le User Engagement & Retention Lead et les fondateurs.

🧩 Tes missions

Support utilisateurs (prioritaire)

Répondre aux demandes joueurs (application, règles, points, bugs)
Gérer un volume de sollicitations avec calme et clarté
Identifier et remonter les problèmes récurrents

Expérience de jeu

Participer à l’animation des parties (messages, relances)
Maintenir une dynamique engageante et fluide

Structuration & amélioration continue

Appliquer et améliorer les process existants
Mettre à jour les outils de suivi (Notion, tableaux simples)
Proposer des améliorations concrètes basées sur l’observation terrain

Profil recherché

À l’aise sous pression, organisé·e et fiable
Excellente communication écrite
À l’aise avec le multitâche
Intérêt pour la structuration et l’optimisation
À l’aise (ou curieux·se) avec Google Sheets / Excel / Notion

Intérêt pour le sport ou le jeu : gros plus.

🧠 Ce que ce stage peut t’apporter

Immersion complète dans une startup en croissance
Responsabilités réelles dès le départ
Montée en compétences en expérience client, animation live et process opérationnels

🧭 Process de recrutement

Entretien téléphonique avec le User Engagement & Retention Lead
Entretien visio & cas pratique

Treko

nous avons pour but de réduire la sédentarité au travail et générer de la cohésion entre les collaborateurs

💡 Entreprise en transition

Cette entreprise a entamé sa transition pour améliorer son impact social et environnemental. Seuls les emplois contribuant directement à cette transition sont publiés ici, comme responsable RSE ou chef de projet bilan carbone.

Site internet
Entreprise
< 15 personnes
Bien-être

Treko n'a pas encore transmis de mesure d'impact

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

En savoir plus sur la structure

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