Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Questionnaire anonyme de candidature : https://framaforms.org/tomo-clothing-apprentie-ou-stagiaire-assistance-de-direction-generale-1689607149
L’ENTREPRISE
TOMO Clothing, c’est la marque de mode inspirée du mouvement, conçue par deux femmes, et qui promeut la liberté à travers les déplacements du quotidien, à vélo, scooter, moto ou pied.
Alliant technicité et mode, nos vêtements sont conçus pour la route et pensés pour la ville :
- Des vêtements de pluie imperméables, déperlants et rétroréfléchissants ;
- Des vêtements de protection résistants à l’abrasion, avec des protections amovibles ;
- Des vêtements respirants pour l’été et chauds pour l’hiver ;
- Des accessoires pratiques et confortables.
LE POSTE
Aujourd’hui, nous sommes à la recherche de notre apprenti·e ou stagiaire Assistant·e de Direction Générale, poste souvent caché derrière le surnom de “Bras droit du CEO”. Tu joueras un rôle essentiel sur des sujets de relation client, d’administration et de logistique.
(1) Relation client :
- Répondre rapidement aux demandes des client·e·s via différents canaux (e-mail, chat en direct, téléphone, réseaux sociaux…), en fournissant des informations précises (produit, commande, expédition, retour…), et en cherchant des solutions.
- Se coordonner avec les membres de l’équipe ou partenaires (logisticien, outil logistique, outil de e-commerce…) en cas de problème complexe des client·e·s.
- Tenir des registres détaillés et précis des interactions avec les client·e·s.
- Engager activement des conversations avec les client·e·s pour recueillir leurs commentaires, identifier des opportunités d’amélioration et les soumettre aux membres de l’équipe concernés.
(2) Administration (Comptabilité - Ressources Humaines - Juridique) :
- Tenir à jour la base d’information sur les produits (nom, composition, couleurs, tailles, poids…).
- Catégoriser les dépenses sur l’outil comptable et archiver les justificatifs.
- Classifier les contenus visuels (photos et vidéos) créés par l’équipe communication.
- Rédiger les dossiers de réponse à des concours, appels à projets, subventions…
(3) Logistique :
- Tenir à jour l’inventaire de produits d’exposition.
- Gérer les prêts de produits d’exposition (presse, partenariat…).
- Gérer les dons de produits (influence).
(4) Gestion des connaissances
- Tenir à jour et enrichir les bases de données wholesale (liste de distributeurs potentiels), presse (listes de supports de presse et journalistes, partenariat (liste de partenaires potentiels) et concurrence (liste des marques, produits et prix).
Évidemment, d’autres tâches seront à définir en fonction de tes compétences et des besoins de l’activité.
LES PLUS
💭 Parce que tu partages nos ambitions :
- (Re)mettre de la fonctionnalité dans la mode
- Encourager les déplacements à deux-roues
- Prouver que des vêtements techniques peuvent être fabriqués avec conscience
⭐ Parce que tu comptes profiter de l’expérience des co-fondatrices de TOMO Clothing :
- Diplômée de l’école d’ingénieurs AgroParisTech et de l’école de commerce ESSEC
- Ancienne consultante en stratégie d’entreprise chez Kearney
- Experte de la stratégie business et de la gestion de projets
- Passionnée par le partage de ses connaissances et le développement de ses équipes
💼 Parce que tu aimes la culture de travail de TOMO Clothing :
- #SENS : “Derrière chacune de nos actions se cache une ambition”
- #APPRENTISSAGE : “On n’apprend jamais mieux qu’en faisant et partageant”
- #FLEXIBILITÉ : “Rien n’est gravé dans le marbre, testons et nous verrons”
INFOS PRATIQUES
- Type d’emploi : Contrat d’apprentissage (pas de contrat de professionnalisation) ou de stage
- Rythme : Rythme : Temps plein (si stage) / Minimum d’une demi-journée par jour en entreprise sur 4 jours par semaine (si apprentissage)
- Durée : Entre 6 et 12 mois
- Localisation : Paris (en partie en télétravail)
- Date de début : Début Septembre 2023
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
Chez TOMO Clothing, nous sommes inspiré·e·s par la liberté : la liberté de mouvement, d’entreprendre, d’opinion, d’être soi, d’être différent·e… Alors lorsqu’est venu pour nous le temps du recrutement, nous avons eu envie de le penser librement.
Nous avons décidé de baser notre recrutement sur une méthode qui nous ressemble : anonyme et par mise en situation (plutôt que par liste de formations et d’employeurs), parce que nous recherchons avant tout des personnes passionné·e·s, débrouillard·e·s et avec l’envie d’apprendre.
Il te suffit donc de prendre entre 15 et 30 minutes pour répondre à ce questionnaire : https://framaforms.org/tomo-clothing-apprentie-ou-stagiaire-relation-client-redaction-1683908651
La mise en situation présente deux avantages :
- Elle te montre en toute transparence les problématiques auxquelles tu auras à répondre chez TOMO Clothing et te permet de voir - sans enrobage - si cela te plaît ou non ;
- Elle nous révèle indirectement ton parcours d’apprentissage (qu’il soit académique, professionnel ou autodidacte), à travers la façon dont tu abordes les problématiques proposées.
L’anonymat présente quant à lui l’avantage de supprimer un maximum de biais inconscients, pour s’approcher le plus possible d’une égalité des chances pour chacun·e de vous.
Enfin, vis ce recrutement comme nous le vivons, c’est-à-dire non pas comme un test ou un entretien, mais comme une expérience, avec tout ce qui va avec : des outils qui fonctionnent plus ou moins bien, des questions plus ou moins pertinentes, des résultats plus ou moins conclusifs… “La sagesse est fille de l’expérience” comme le disait Léonard de Vinci.
À bientôt !
