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Contexte
Terre de Liens a développé progressivement un écosystème numérique basé principalement sur la solution Salesforce, adapté à ses métiers. Le développement des outils numériques au sein des métiers conduit à structurer la gestion des projets numériques - de l’idée, la définition des besoins et processus au développement des fonctionnalités dans les outils Terre de Liens.
Ce recrutement intervient dans le cadre du renforcement de l’activité du pôle numérique de la Fondation au service de l’ensemble du mouvement Terre de Liens sur la solution Salesforce mais aussi en soutien aux métiers de la Fondation liés aux sujets financiers.
DESCRIPTION DES MISSIONS
En tant que Product Owner / Référent·e numérique transverse, vous êtes le point de référence sur les évolutions transverses de l’outil Salesforce et sa déclinaison locale Rhizome au service des utilisateurs du mouvement Terre de Liens.
De plus, vous êtes aussi le point de contact sur les outils en lien avec les financements de la Fondation Terre de Liens (outil comptable, note de frais, appel à projets externe …).
Vous garantissez leur bon fonctionnement, leur évolution et leur appropriation par les équipes, tout en assurant la cohérence des fonctionnalités utilisées.
Sous la responsabilité de la Responsable Numérique et Financier, vous travaillez en lien étroit avec :
- le pôle Numérique
- le pôle Administratif et Financier
- les référents numériques métiers de Terre de Liens
- les équipes terrain ( 19 Associations Territoriales),
Vos missions seront les suivantes :
Référent·e numérique métier en appui aux métiers financiers de la Fondation
- Comprendre les besoins des métiers Financement, Comptabilité et Partenariats
- Formaliser et documenter les processus et les interactions entre les outils métiers et la base de données Salesforce
- Décrire les besoins aux équipes de développement
- Tester les développements dans les outils
- Accompagner les équipes dans la conduite du changement
- Développer et construire les reportings adaptés aux besoins
Responsable outil transverse Salesforce/Rhizome
Accompagnement des utilisateurs et analyse de données
- Être l’interlocuteur·rice privilégié·e en appui aux utilisateurs de notre base de données commune (Salesforce / Rhizome)
- Appuyer en particulier à l’analyse des données via la création de rapports et tableaux de bords
- Coordonner la remontée des problèmes, bugs et évolutions aux différents référents numériques métiers
- Former et accompagner les utilisateurs à l’utilisation de l’outil (tutoriels, documentation, assistance)
Gestion des évolutions transverses sur la base de données / CRM Salesforce
- Définir, planifier, suivre le développement des évolutions transverses du socle de Salesforce (gestion des comptes et contacts, gestion des droits et des rôles etc…) en lien avec les référents numériques métiers
- Piloter la maintenance et la résolution des bugs transverses
Contribuer aux temps d’équip e
- Participer au COCODIG (réunion mensuelle des référents numériques métiers).
- Animer et participer aux temps collectifs (réunions, formations, séminaires, événements) et de la Fondation et du mouvement Terre de Liens.
