Description de la mission

Rattaché(e) au responsable des agences Vélhop, vos principales missions au sein des agences fixes et mobiles sont notamment d'assurer :

La location de vélos et la vente d'abonnements en fonction des besoins du client ;
L'accueil et le renseignement des clients en direct, par téléphone et par courriel ;
Le décompte de caisse et la responsabilité de ses propres recettes ;
La remise des vélos aux clients et le diagnostic des vélos au retour de location ;
La gestion des réclamations et des demandes de remboursement ;
La promotion du service et la location de vélos avec l'agence mobile (conduite fourgon ou vélo cargo) dans les quartiers de Strasbourg et communes de l'EMS.

Dates de contrat : du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026

Rémunération mensuelle : 1 865 € brut. Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise.

Temps plein : 35 heures semaine du lundi au samedi (selon roulement), ponctuellement les dimanches et jours fériés (animation vélo).

Salaire: Mensuel de 1865.0 Euros sur 12.0 mois

Profil recherché

Compétences:

Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
Conseiller les clients sur les options de location
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Enregistrer une réclamation client
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel
Mettre à jour un dossier, une base de données
Présenter des modalités de location
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Expérience: 6 Mois

Qualites Professionnelles:

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Langues:

Allemand
Anglais

STRASBOURG MOBILITES VELO

Gérer un service public de location de vélos pour une mobilité durable et accessible à tous, favorisant la transition écologique et sociale de l'Eurométropole.

Site internet
Entre 15 et 50 salariés

STRASBOURG MOBILITES VELO n'a pas encore transmis de mesure d'impact

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

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Gérer un service public de location de vélos pour une mobilité durable et accessible à tous, favorisant la transition écologique et sociale de l'Eurométropole.

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