Description de la mission

Description du poste

CDI - Temps plein ou Partiel / Poste basé à Veauche (42) Secteur : énergies renouvelables - climatisation, pompe à chaleur, photovoltaïque

Qui sommes-nous ?

Entreprise familiale jeune et dynamique, nous sommes spécialisés dans l'installation de :

Pompes à chaleur air/eau Climatisations réversibles Panneaux photovoltaïques Et les projets de rénovation énergétique globale Présents sur toute la région Auvergne Rhône-Alpes, nous assurons l'ensemble de nos chantiers sans sous-traitance, avec un haut niveau d'exigence. Notre croissance repose sur la qualité du service client, la performance de nos équipes, et des procédures internes efficaces.

Le poste

Dans le cadre du développement de notre service commercial sédentaire, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en CDI à temps plein ou partiel, évolutif, basé(e) à Veauche (42).

Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en amont des rendez-vous techniques, en contact direct avec des prospects ayant déjà exprimé un intérêt via notre site internet.

Vos missions principales

Assistanat commercial (mission principale)

Préqualification des prospects : appels entrants et rappels des formulaires reçus (aucun démarchage à froid) Fixation de rendez-vous d'étude pour les commerciaux itinérants Gestion des plannings commerciaux selon les secteurs Campagnes de relance ou de fidélisation sur notre base client existante Votre objectif : convertir les demandes entrantes en rendez-vous qualifiés, en valorisant nos solutions techniques et notre approche globale.

Soutien ponctuel à l'équipe technique

Rédaction et suivi des devis d'entretien et de dépannage Planification des interventions SAV et entretien, en lien avec les techniciens Organisation des appels

80 % d'appels sortants sur des leads chauds (formulaires web) 20 % d'appels entrants Aucun démarchage à froid Profil recherché

Expérience impérative en prise de rendez-vous par téléphone Aisance relationnelle et bonne capacité à convaincre Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), et autonome À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'un CRM et/ou d'un système de téléphonie (Aircall, Ringover...) serait un plus Une expérience dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'amélioration de l'habitat serait appréciée Ce que nous offrons

Un poste stable en CDI, dans un secteur porteur Un salaire fixe + prime mensuelle sur objectifs Tickets Restaurant Une formation complète en interne Un environnement de travail stimulant, avec une belle ambiance d'équipe Des outils modernes et une organisation pensée pour faciliter le travail Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 732,50€ à 2 253,00€ par mois

Nombre d'heures : pas plus de 35 par semaine

Avantages :

Comité d'entreprise (CE) Titre restaurant Question(s) de présélection:

Etes vous en poste actuellement ? Expérience:

prise de rdv téléphonique: 1 an (Optionnel) Call center: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Salaire: Mensuel de 1867.02 Euros à 2253.0 Euros sur 12 mois

Profil recherché

Compétences:

Techniques de vente par téléphone
Bureautique et outils collaboratifs
Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Assurer la confidentialité des informations des clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Optimiser le temps de réponse aux clients
Présenter et valoriser un produit ou un service
Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Respecter les procédures et les normes de qualité
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Expérience: 2 An(s)

Qualites Professionnelles:

Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

SOLAIRE CLIM CHAUFFAGE

L'entreprise familiale installe, sans sous-traitance, des solutions thermiques, climatiques et photovoltaïques. Elle propose des projets clés en main, des audits à la mise en service, contribuant à la transition écologique. Elle est Label RGE.

Site internet
Entre 15 et 50 salariés

SOLAIRE CLIM CHAUFFAGE n'a pas encore transmis de mesure d'impact

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

En savoir plus sur la structure

SOLAIRE CLIM CHAUFFAGE

Site internet
Entre 15 et 50 salariés

SOLAIRE CLIM CHAUFFAGE n'a pas encore transmis de mesure d'impact

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

Plus de 100 formations et programmes

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