Nous recherchons notre futur(e) Directeur/Directrice des Opérations dont l'objectif sera d'animer l’équipe de consultants sur l’Europe et d’assurer la production de diverses missions de conseil et d’implémentation de Reporting21 dans le respect des hauts standards de qualité que SIRSA se fixe vis-à-vis de ses clients.
Avec une position au Comité de Direction de SIRSA et en relation avec les autres directions de l’entreprise, votre rôle sera de :
· Animer et encadrer l’équipe de consultants et les faire grandir sur leurs compétences techniques et interpersonnelles
· Être responsable de la production des livrables et la gestion des missions dans le respect des critères de qualité, de délais et de budgets
· Concevoir et piloter les opérations/process internes relatives à l’exécution des missions des consultants et les améliorer de façon continue
· Contribuer à la construction et à la formalisation des nouvelles offres en lien avec l’équipe de business development et l’équipe de consultants
Vos missions
Production / Delivery / Opérations (75%):
· Assurer la production en contrôlant et en améliorant de façon continue la qualité des livrables, l’expertise conseil ainsi que l’efficacité et la motivation des consultants
· Être l’expert et référent « métier du conseil » pour les consultants
· Être responsable de l’affectation des staffings et de l’analyse des timesheets des consultants sur les missions afin de piloter la productivité en lien avec la DAF
- Assurer le contrôle qualité des livrables (forme, compréhension, synthèse, messages clés,…)
- Gérer la formation, la gestion de la charge, l’empowerment des consultants et résoudre les éventuelles tensions ou conflits
- Piloter les opérations (processus, staffings, productivité, …) en améliorant les modes de fonctionnement et d’organisation de l’entreprise pour accompagner sa croissance à court et moyen terme
- En lien avec le/la Head Of Talents, gérer les plans de carrière des consultants : passages de grades, définition et suivi des objectifs, évaluations annuelles
- En lien avec le/la Head Of Talents, développer les compétences des salariés : plan de formation, développement personnel, apprentissage du management, gestion des demandes de financement en lien avec la DAF
- Améliorer de façon continue le funnel de production : Rédaction des propales, Staffings, Productivité, Gestion de la qualité et Retour d’expérience
- En lien avec le/la Head of Talents et la DAF, prévoir les besoins en recrutement
- Collaborer étroitement avec le/la Lead Consultant en charge des Opérations sur la zone Amérique du Nord (USA et Canada)
Business Development (25%) :
- En lien avec le Directeur du Développement, coordonner et être responsable de la constitution des nouvelles offres
- Encadrer les consultants Seniors et Managers sur la production des propositions commerciales et la réponse aux appels d’offres
- Lorsque nécessaire, participer aux soutenances d’appels d’offres et à la défense des offres auprès des prospects
Travailler au développement des comptes existants (upsells / farming)