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Petits-fils est le réseau d'agences qui dépoussière le secteur de l'aide à domicile en parlant de choses graves sans être grave. Nos services personnalisés sont assurés par des auxiliaires de vie diplômés, ou certifiés Croix-Rouge, et expérimentés. Toutes et tous ont le souci constant de rendre le quotidien des personnes âgées et de leurs familles plus agréable et plus doux. Chez Petits-fils, c'est tout simplement en pensant à nos grands-parents que nous sélectionnons les auxiliaires de vie qui travaillent avec nous.
Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile des personnes âgées.
Notre histoire :
Depuis sa création en 2007, le réseau Petits-fils ne cesse de croitre : aujourd’hui, nous sommes un acteur incontournable dans le secteur de la dépendance et du maintien à domicile des personnes âgées et handicapées. Au quotidien, ce sont plus de 320 agences, basées partout en France, qui à travers une offre premium, accompagnent les familles, les bénéficiaires et leurs intervenants à domicile.
Ce qu’il faut retenir de nous :
Pour faire face aux défis du secteur, Petits-fils n’a cessé d’innover mais notre promesse est toujours la même : aider nos clients dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents et, dans une démarche permanente de symétrie des attentions, accompagner et soutenir aux mieux les aides à domicile qui exercent un métier essentiel.
Vos missions :
- Vous serez guidé(e) et accompagné(e) dans la prise en main de votre poste et dans la montée en compétences.
- Assister le responsable qualité réseau dans le pilotage du système qualité
- Participer à la mise à jour des de la documentation Petits-fils liés au process qualité
- Participer à la préparation et suivi de la démarche de certification (Qualisap)
- Participer à la mise à jour des manuels qualité
- Participer à l’organisation d’enquêtes (enquête de satisfaction, synthèses, exploitation des données etc.)
- Participer aux traitements des réclamations reçues au service client
Liste des missions non exhaustives
