Tout savoir sur le métier de consultant RSE
La marque
Patine est une jeune marque de mode online-only basée à Paris dans le 10ème arrondissement. On crée de nouveaux essentiels prêts-à-reporter. Et on s’efforce d’être les plus inspiré·es, qualitatifs, eco-friendly et responsables possible. L’idée c’est de s’habiller comme on mange, à la fois beau et bon ! Nous sommes très proches de notre communauté et voulons la conseiller au mieux pour qu’elle puisse aimer ses vêtements longtemps. Nous partageons notre projet de nouvelle mode avec elle au quotidien sur le site, par email et sur Instagram. Tranquillement et sûrement, nous faisons grandir l’équipe.
Le rôle
Création de poste chez Patine : nous venons d’ouvrir le Patine Studio, notre première boutique, au cœur du 10e. Présentation et vente du vestiaire, essayages personnalisés, et bientôt un espace dédié à la réparation et à la personnalisation. Surplace toutes les équipes Patine travaillent (c’est aussi le siège de l’entreprise).
Votre rôle en tant que Responsable du Studio est très large : en lien étroit avec la direction de Patine, vous êtes responsable de l’ensemble de l’activité du Studio
- Vous gérez le merchandising du magasin et des vitrines
- Vous pilotez l’approvisionnement, les commandes de réassorts, la bonne gestion des stocks
- Vous conseillez nos client.e.s et vous vous chargez du recrutement et du management d’une équipe de conseillers.
- Vous améliorez notre fonctionnement
Vous faites le lien avec la logistique pour le bon suivi des commandes, échanges et retours.
- Vous montez le service de réparation et assurez son succès
- Vous connaissez à fond notre catalogue, nos matières, fournissez des conseils personnalisés de taille et de look, vous aidez au bon entretien des vêtements, vous êtes capable d’expliquer l’engagement écologique de Patine, nos ingrédients, nos projets…
1.Expérience client·es au Patine Studio
- Le Patine Studio
- Piloter et atteindre l’objectif de satisfaction des client.e.s et de ventes
- Accueil et conseil des client·es, encaissement et suivi
- Gestion de l’assortiment et des stocks
- Gestion du merchandising et des vitrines
- Gestion du planning des essayages
- Recrutement, planning, formation et management des conseiller·es
- Montage et coordination des événements au Patine Studio !
- Process et des outils
- Bonne tenue de la caisse et des process de contrôle de caisse
- Mise en place de services complémentaires : click and collect, livraisons par coursier…
- Mise en place d’un reporting de performance
2.Espace Patine aux Galeries Lafayette et pop-ups
- Piloter et atteindre l’objectif de satisfaction client·es et de ventes.
- Gestion de l’offre présente chez nos partenaires et de la cohérence avec l’offre de l’ensemble de nos points de ventes
- Merchandising et animation
- Gestion des stocks, des approvisionnements
3.Transversales
- Accompagnement transition green !
- Fournir de l’aide concrète pour reporter ses vêtements et les entretenir
- Remonter à l’équipe production les souhaits des client·es pour améliorer la durabilité de leurs vêtements
