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Notre client spécialisé dans la commercialisation d'EPI recherche un Assistant Commercial pour compléter son équipe.
Description détaillée du poste :
- Assurer le traitement commercial et administratif des commandes et des clients, en binôme avec les commerciaux,
- A ce titre, être l'interface entre le client, l'entreprise et le commercial.
Renseignement et conseil des clients :
- Assurer l'accueil client (téléphone, mail), les renseigner et les conseiller,
- Établir les devis en lien avec les commerciaux,
- Faire remplir au client la fiche d'ouverture d'un nouveau compte client et la transmettre à la comptabilité clients, renseigner le client pour qu'il puisse, de son coté, ouvrir un compte fournisseur.
Traiter les commandes :
- Effectuer la saisie des commandes sur SAP,
- Prendre en compte les conditions de réalisation (délai de livraison…),
- Suivre les commandes et envoyer les accusés réception.
Suivre les dossiers en cours :
- Informer les clients sur l'avancée de leur dossier,
- Traiter les éventuels litiges client (avoirs, retours de marchandises…),
- Traiter les éventuels litiges transports (colis non livré, endommagé…),
- Proposer des produits de remplacement en cas de rupture de stock ou vente additionnelle sous la responsabilité du commercial ou du responsable d'agence.
