Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Notre client recherche un Assistant ADV SAP GMS/FMCG, poste à Saint-Denis.
Rejoignez une société dynamique et innovante en tant qu'Assistant ADV SAP GMS/FMCG.
En tant qu'Assistant ADV SAP GMS/FMCG, vous avez pour missions principales les suivantes :
- Saisir les commandes à la réception,
- Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport,
- Anticiper les reliquats,
- Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service,
- Informer les clients des substitutions de produits pour pallier la rupture,
- Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents,
- Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients,
- Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes),
- Renseigner les clients : Statut commande, disponibilité, appro, délai de livraison, prix et conditions commerciales, etc.
- Apporter des solutions et minimiser les réclamations,
- Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours,
- Communiquer avec les autres Services (Ventes, Usines, Logistique, Marketing, Comptabilité…),
- Contribuer de manière proactive aux ventes en maintenant des bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales (promotion, no movers),
- Participer aux campagnes d'appels sortants.
