Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Notre client recherche un Assistant ADV, poste basé à Gennevilliers.
Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant qu'Assistant ADV.
Rattaché au Responsable ADV et Relation clients, vos missions sont les suivantes :
- Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers,
- Gestion des appels entrants et des besoins clients,
- Interface avec les Transporteurs : Suivre les colis, traiter les retards, gérer les incidents,
- Gestion des retours clients : Accords, refus de retour, planification des enlèvements,
- Gestion des appels sortants: Informer les clients des éventuelles anomalies de livraison, fidéliser...
- Gestion d'un portefeuille client : Ouverture de compte, modification, commandes.
