Tout savoir sur le métier de consultant RSE
C’est quoi Opopop ?
Chaque année, près d’1,5 milliards de colis sont expédiés, juste en France. Autant de colis qui finissent à la poubelle, souvent après une seule utilisation ! Avec une croissance de plus de 10% par an du e-commerce, les déchets générés par le e-commerce sont un enjeu d’avenir.
Chez Opopop on croit qu’un e-commerce plus responsable est possible. C’est pourquoi on a créé le 1er colis réutilisable consigné pour les livraisons e-commerce !
Opopop crée et opère des solutions d’emballages réutilisables pour le e-commerce. Nous accompagnons nos clients dans la transition vers le réemploi pour leur entreprise.
Notre ambition ? Faire du colis réutilisable le nouveau standard des livraisons e-commerce !
L’équipe
Opopop a été créé par Antonin et Charlotte en 2020. Aujourd’hui, nous sommes 5 avec Elina, chargée de communication, Laurence chargée de relations marques et Thomas, chargé des opérations. Une équipe passionnée d’entrepreneuriat, d’impact et portée par l’envie forte que notre travail contribue à résoudre un problème de société.
Nous sommes basés à Lyon 9ème dans un accélérateur avec d’autres entreprises à impact : LYVE.
Le poste
Nous recrutons un.e Chef.fe de projet Implémentation et Réemploi pour rejoindre l’équipe Opérations. Tu travailleras main dans la main avec l’équipe Commerciale et l’équipe Innovation.
En tant que chef de projet implémentation, ton rôle est d’accompagner nos clients dans la mise en place du colis réutilisable et assurer une expérience au top !
Tes missions seront les suivantes :
Gérer les lancements
- Préparer la transition des clients vers le colis réutilisable (échange avec les équipes projet, Tech, les éco-organismes, …)
- Accompagner les lancements du colis Opopop chez nos clients : gestion de projet, échange avec les équipes opérationnelles, tests,…
Accompagner les clients au quotidien
- Gérer les échanges avec les différents interlocuteurs
- Suivre la performance des implémentations chez les clients (KPI d’impact, satisfaction des utilisateurs…)
Garantir une belle expérience Opopop
- Gérer les relations avec les utilisateurs des colis
- Analyser les retours des utilisateurs et des clients pour identifier des opportunités d’amélioration
- Travailler avec l’équipe Innovation pour garantir l’excellence du système de consigne
