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À propos de OHME
OHME est un CRM conçu pour les associations. Il leur permet de gérer leurs contacts, leurs adhérents, leurs donateurs et leurs actions dans un seul outil.
De plus en plus d’organisations choisissent OHME pour structurer leurs données et mieux piloter leurs actions. Nous entrons aujourd’hui dans une nouvelle phase de développement, avec un nombre croissant d’associations qui déploient la solution.
Pour accompagner cette dynamique, nous renforçons notre équipe afin de soutenir l’arrivée de nouveaux clients et développer un accompagnement de qualité.
Missions
Accompagner les associations dans le déploiement du CRM
Pour chaque projet de déploiement du CRM au sein d’une association, les missions seront les suivantes :
- échanger avec les équipes pour comprendre leurs besoins et leur fonctionnement
- réaliser un audit simple de leurs pratiques et de leurs données
- paramétrer le CRM OHME selon leurs usages
- accompagner la migration et l’organisation de leurs données
- suivre la mise en place du CRM jusqu’à sa prise en main par les équipes
Former les utilisateurs
- former les équipes à l’utilisation du CRM
- concevoir et animer des formations (OHME est certifié Qualiopi)
- créer des supports pédagogiques simples et utiles
- évaluer les personnes formées et les suivre dans la durée
- assurer une veille pédagogique, légale et technique dans les domaines suivants : conduite du changement, fonctionnalités CRM, etc.).
Animer la relation avec les clients
- organiser et animer des webinaires pour les utilisateurs
- partager des conseils et des bonnes pratiques
- recueillir les retours des associations pour les partager avec l’équipe produit
