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À propos
Odysway est la première agence française dédiée au voyage en immersion, en France et à l’étranger.
Notre mission : proposer un tourisme plus sobre, plus respectueux, et profondément tourné vers la rencontre.
Depuis 2018, nous concevons des expériences responsables et humaines, dans plus de 40 destinations, en lien étroit avec les locaux.
Plus de 5000 voyageurs nous ont déjà fait confiance, et nous poursuivons aujourd’hui notre développement avec une équipe engagée et passionnée.
Dans ce cadre, nous recherchons un·e alternant·e pour rejoindre notre pôle Opérations à Paris, à partir de mars 2026.
Le poste
En tant que Chargé·e des Opérations en stage (4 mois minimum), tu joueras un rôle clé dans le bon déroulé des voyages et la satisfaction de nos voyageurs.
Tu seras directement encadré·e par Marina, responsable du pôle Opérations, et tu travailleras en lien étroit avec le reste de l’équipe (production, vente, fondatrice/fondateur).
Tes missions
Suivi opérationnel des dossiers voyageurs
- Préparer et mettre à jour les carnets de voyage personnalisés (PDF, infos pratiques, contacts…).
- Suivre les réservations confirmées et t’assurer que tous les détails logistiques soient bien cadrés.
- Échanger avec les voyageurs pour répondre à leurs questions pratiques et les accompagner jusqu’au départ, ainsi que pendant et après leur séjour.
Coordination avec nos agents locaux
- Mettre à jour les listes de voyageurs pour les départs groupés.
- Confirmer les prestations avec nos agents (activités, transferts, hébergements…).
- Participer à l’adaptation des programmes si nécessaire, selon les retours terrain ou saisonnalité.
- Mettre à jour les nouvelles dates de voyages en ligne
Suivi de la satisfaction voyageurs
- Assurer le suivi des voyageurs pendant leur séjour, et intervenir en cas de pépin.
- Collecter et analyser les retours post-voyage pour nourrir nos axes d’amélioration.
- Contribuer à faire évoluer nos expériences sur la base du vécu réel des clients.
Amélioration des outils et process
- Participer à la mise à jour des outils internes (dates de départ, CRM, documents clients).
- Identifier les points de friction dans les process et proposer des solutions concrètes.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise engagée avec une vision forte.
- Un poste central et formateur, avec des responsabilités concrètes.
- Une équipe bienveillante, dynamique et passionnée.
- Un cadre de travail stimulant
Infos pratiques
- Début : mars/avril 2026
- Lieu : Paris uniquement (pas de full remote)
- Contrat : Stage 4 à 6 mois
- Télétravail : 2 à 3 jours par semaine selon autonomie
Tu te reconnais dans cette mission ?
Envoie ton CV et un petit mot pour nous dire pourquoi tu veux rejoindre Odysway !
