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Le contexte
Le service informatique d’Odcvl déploie actuellement de nouveaux outils numériques destinés à renforcer la collaboration/productivité des équipes et améliorer la qualité de la relation client. Cette migration informatique d’envergure concerne une soixantaine de salariés répartis sur une dizaine de sites, implantés pour l’essentiel dans les Vosges. Elle porte sur le changement du système de stockage de documents (Nextcloud), du système de téléphonie (Webex) et la mise en place de nouvelles fonctionnalités « métier » (emailing, signature électronique…).
Afin d’accompagner nos équipes dans l’adoption de ces nouveaux outils collaboratifs (cloud, téléphonie, logiciels métier), nous sommes à la recherche d’un concepteur pédagogique (H/F) pour appuyer la direction des politiques internes.
Les missions
En collaboration directe avec notre chargé de mission informatique et sous la responsabilité du Directeur des Politiques Internes, vous aurez pour mission de :
- Concevoir des supports pédagogiques efficaces et innovants pour faciliter l’appropriation par les équipes des nouveaux outils collaboratifs ;
- Concevoir des tutoriels, FAQ et/ou glossaires interactifs et de qualité pour rendre nos procédures « métier » plus compréhensibles par nos équipes ;
- Réaliser une étude comparative (benchmark) de logiciels métier (emailing, CRM…) ;
- Tester les fonctionnalités des nouveaux outils collaboratifs en vue de leur déploiement ;
- Appuyer le chargé de mission informatique dans l’assistance aux utilisateurs (support) ;
Des missions secondaires en lien avec la direction commerciale pourront vous être confiées, selon l’avancement des projets, afin de structurer et développer la communication d’Odcvl.
