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La direction programme et recherche en santé mentale développe et met en œuvre un grand nombre de projets à destination des jeunes et des étudiants. Les membres du pôle interviennent également pour la protection et l’accompagnement des bénévoles impliqué·es dans les différents dispositifs de l’association, et tout particulièrement la ligne d’écoute nocturne tenue sur le principe du pair à pair, des étudiants pour d’autres étudiantes, accompagnés par des professionnel·le·s.
En lien avec les autres psychologues de la direction, le·la psychologue sera impliqué·e dans diverses missions clés de coordination, lui permettant d’acquérir une expérience enrichissante tout en soutenant efficacement la direction des programmes et le pôle communication.
En tant que psychologue coordinateur.rice clinicien·ne, vous aurez un rôle central dans la coordination des dispositifs de soutien psychologique, la qualité de la ligne d’écoute de l’association et l’accompagnement des bénévoles pour une partie des antennes de l’association, réparties dans une logique de binôme avec une autre psychologue.
Ce poste contribue à garantir la qualité, la sécurité et l’amélioration continue de la ligne d’écoute de Nightline, ainsi qu’à accompagner les bénévoles dans leurs pratiques, afin de soutenir leur engagement et préserver leur bien-être.
A. Coordination de l’amélioration continue de la qualité de la ligne d’écoute
1/ Piloter les actions et projets nécessaires à l’amélioration continue de la qualité de la ligne d’écoute
- Piloter et/ou contribuer aux différents Groupes de travail, avec différents salarié·e·s ou bénévoles.
- Assurer le pilotage et la récolte et l’analyse des indicateurs de qualité de la ligne d’écoute et être force de proposition pour améliorer les pratiques, les process et la protection des bénévoles de la ligne d’écoute, en pilotant les projets associés
- Assurer un point régulier avec chaque plateau (salarié et ou bénévole en responsabilité locale) sur la qualité et la qualité de vie bénévole.
B. Missions autour de la ligne d’écoute
2/ Soutenir le dispositif de groupes d’analyse de pratique (GAP) à destination des bénévoles
- Recruter et coordonner les psychologues animateur·ices des GAP à destination des bénévoles écoutants et formateurs et les psychologues de recours (2 / plateau a minima); en assurer le suivi (accompagnement, bilan…)
- Animer le réseau des psychologues GAP en contribuant aux échanges et à la coordination, en collaboration avec l’autre psychologue en charge de l’accompagnement des bénévoles
- Collecter et analyser les comptes-rendus des groupes pour en extraire des points clés, être force de proposition pour améliorer les pratiques et piloter le changement
3/ Participer à la gestion des appels identifiés comme difficiles
- Lire et traiter les fiches d’appels et tchats signalés , en lien avec les bénévoles référents et écoutants
- Proposer des solutions et des aménagements pour améliorer la gestion des appels signalés, piloter le changement.
4/ Participer à l’accompagnement des bénévoles à responsabilité dans le cadre de leurs missions
- Offrir une écoute attentive aux bénévoles à responsabilité (président.e.s d’antenne par exemple) et être force de proposition pour les accompagner vers des aménagements
- Aider les salarié·es dans l’accompagnement des Volontaires en Service Civique (VSC), en participant à leur formation et à certaines de leurs missions
5/ Contribuer à la protection des bénévoles
- Participer à la création de contenus et de fiches ressources pour renforcer la sécurité et le bien-être des bénévoles ; faciliter l’orientation des appelants pour les écoutants
C. Missions transverses en appui à l’ensemble de l’équipe / l’association autour de la communication / partage d’expertise
6/ Apporter son expertise de psychologue aux actions de communication externe de l’association
- Participer à la validation des contenus pour les réseaux sociaux afin d’assurer la pertinence et la qualité des messages diffusés
- Apporter son soutien aux campagnes de communication en contribuant aux échanges et à la création de contenu
- Intervenir lors des colloques pour partager son expertise et représenter l’association auprès de publics variés
- Ponctuellement participer à des interviews ou contribuer à des médias diffusés en ligne (podcast, vidéos courtes etc.)
- Ponctuellement, participer à des RV partenaires pour expliciter le cadre d’accompagnement des écoutants
7/ Animer des formations et sessions de sensibilisation sur la santé mentale dans la prise de fonctions des bénévoles et des salarié·es et accompagnement ponctuel des Volontaires en Service Civique (VSC) dans le cadre de leurs missions de médiation au contact du public
De façon générale, il est attendu que le/la psychologue participe à la vie de la Direction et de l’association :
- Participer aux temps communs de la Direction et de l’association (séminaires, retrouvailles nocturnes, week-ends de cohésion bénévole etc)
- Contribuer au portage de projets transverses en interne, à l’animation d’ateliers ou de formations
- Faciliter la communication interne
Ces fonctions sont susceptibles d’évolution selon les besoins de l’association.
Informations complémentaires
- CDI, basé à Paris (6e)
- Poste en forfait jours réduit (4 jours/semaine)
- Des réunions en soirée et en we sont à prévoir notamment avec les bénévoles (environ 3 week-endset 20 soirées par an)
- Prise de poste souhaitée : idéalement avril 2026 au plus tard juin 2026
- Expérience requise : 3 ans d’expérience avec au moins une expérience de coordination/pilotage de projet en santé
- Niveau d’étude : Master 2 - Diplôme de psychologue mention clinique
- Rémunération à définir selon la grille de rémunération
