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Au sein de la Direction Ingénierie, vous rejoignez l’équipe Opérations dédiée au dispositif de don sur salaire.
Cette équipe est en charge de la mise en place, du pilotage quotidien et du développement de ce dispositif innovant, qui permet aux salariés de faire des dons directement depuis leur fiche de paie, facilitant ainsi leur engagement solidaire.
🎯Missions principales
✅Support client et collaborateurs
- Accompagner les clients et les salariés donateurs dans leurs démarches (problèmes de connexion, gestion des dons, accès à la plateforme)
- Piloter l’intégration des dons sur la plateforme microDON
- Garantir la bonne transmission des données à l’équipe en charge du reversement des dons
- Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs dans l’utilisation de nos produits.
✅ Déploiement du don sur salaire chez des nouveaux clients
- Coordonner le planning et les différentes étapes du projet de déploiement
- Être l’interlocuteur référent auprès des parties prenantes sur l’intégralité des volets de mise en place du projet (choix des associations, SIRH, communication interne, etc.)
- Accompagner l’intégration des flux de données entre la plateforme et les systèmes d’information du client
- Assister les clients dans la prise en main et l’appropriation de la plateforme.
✅ Pilotage de projets
- Gérer un ou plusieurs projets (internes et/ou en lien avec les clients) de l’analyse du besoin à la mise en œuvre de la solution
- Assurer la coordination avec les équipes internes (techniques, produit, etc.) pour garantir une réponse rapide et pertinente.
✅ Contribution produit
- Identifier, analyser et remonter les bugs ou dysfonctionnements aux équipes techniques
- Participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur en remontant les retours clients et collaborateurs
- Contribuer à l’optimisation des processus internes et de la base de connaissances.
👌 Avantages
- 2 jours de volontariat pour donner sur son temps pro du temps aux autres
- Prise en charge : 50% du transport (Pass Navigo ou mobilité douce), 60% des tickets-restaurants (12€) et 50% du forfait téléphonique.
🤝 Les petits plus
- Un parcours d’intégration aux petits oignons pour s’assurer que tu te sentes bien avant de débuter tes missions
- Une équipe Happy Office qui concocte de chouettes initiatives chaque semaine (petits déjeuners, dessert du jeudi, apéro…)
- Télétravail 2 jours par semaine.
