Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Tes missions
- 1/ Volet technique
- Piloter les chantiers techniques
- S’assurer de la mise à disposition des données de pilotage des campagnes de collecte sur les plateformes de nos clients
- Gérer les incidents microDON et ceux en lien avec nos partenaires monétiques (analyse, correction, suivi des tickets, points de suivi internes, etc.)
- Gérer un ou plusieurs projet(s) (internes et/ou en lien avec les clients)
- Piloter le reporting mensuel avec notre partenaire monétique, Worldline.
- Assurer le rôle de point d’entrée entre les CSM et l’équipe comptabilité pour le suivi des reversements des fonds collectés
2/ Volet relation client (Customer Success Manager)
- Organiser et paramétrer des campagnes de collecte de dons avec les interlocuteurs enseignes (planning, relances, paramétrage technique sur notre plateforme dédiée, etc.)
- Booster les KPI de nos clients en déployant une stratégie d’animation adaptée :
- Suivre l’évolution des collectes de dons (bilans chiffrés, comparaisons aux collectes passées, etc.)
- Suivre et enrichir le calendrier d’animation de nos enseignes clientes
- Explorer/tester des solutions pour booster l’impact des collectes (animation équipes siège/magasins, options de paramétrages de campagnes, etc.)
- Gérer, en binôme avec un CSM, l’organisation de campagnes locales (régions, départements, etc.) :
- Coordonner le projet avec l’enseigne partenaire (planning, relances, etc.)
- Participer à “l’onboarding” des associations bénéficiaires
- Suivre l’impact des dons post-collecte et formaliser des recommandations
