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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
La cellule EAMA (Cellule éthique pour la prévention et le management des abus), basée à la Direction Générale, joue un rôle essentiel dans l’engagement pris par le Centre Opérationnel de Paris (MSF OCP) en faveur des comportement responsables dans notre espace de travail et de soin, au travers de sa Politique de Safeguarding. Cet engagement se traduit par une approche déterminée et globale pour prévenir, détecter et gérer les situations d’abus sur personnes dans nos missions d’intervention.
La Cellule EAMA agit comme un mécanisme (alternatif à la voie opérationnelle) de signalement et de gestion de plaintes liés aux comportements responsables à MSF OCP. Son périmètre englobe l’ensemble des pays où OCP déploie des projets et son mandat cible les abus sur personnes.
Pour appuyer ses objectifs et activités, la cellule EAMA est à la recherche d’un troisième poste permanent de Safeguarding investigator Advisor, qui travaillera en collaboration et complémentarité avec ses deux collègues.
Mission :
Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de la Cellule EAMA, le Safeguarding investigation Advisor gèrera les alertes et les signalements adressés directement à la Cellule EAMA par des employés, des patients pris en charge par MSF, & leurs accompagnants. Il appuiera également les équipes sur le terrain dans la gestion de situations de comportements abusifs et dans l’apprentissage aux enjeux des comportements responsables. Ce poste travaillera dans le respect des standards et principes d’enquête définis par l’Organisation.
Principales responsabilités :
Gérer les signalements et/ou plaintes individuelles adressées à la Cellule EAMA
o Participer à la bonne réception des alertes/plaintes et à leur triage
o Transférer les alertes/plaintes ne rentrant pas dans le périmètre de la cellule EAMA
o Participer à l’analyse de risque et à l’élaboration d’une stratégie de gestion de plainte en tenant compte de cette analyse (enquête ou autre mode de gestion)
o Mener les enquêtes en qualité d’enquêteur. trice interne (en distanciel ou avec nécessité d’aller sur le terrain) quand une enquête a été décidée :
o Assurer l’élaboration d’un plan et d’une stratégie d’enquête ; la conduite d’entretiens et de collecte de faits ;
o Rédiger un rapport d’enquête, de conclusions claires et concises et de recommandations à destination de la coordinatrice de la Cellule EAMA
o Participer à la présentation des conclusions auprès des DMA (Decision Making Authority)
o Proposer, selon les conclusions de l’enquête, des recommandations managériales aux départements concernés.
Assurer la supervision d’enquêteur.trice externe :
o Assurer le rôle de case manager auprès de l’enquêteur.trice externe
o Elaborer l’analyse de risque, la qualification des allégations, le mandat de l’enquêteur.trice externe
o Superviser la conduite de l’enquête et s’assurer de sa qualité dans le respect des bonnes pratiques
o Approuver le rapport d’investigation et élaborer avec l’enquêteur.trice les recommandations pour présentation à la Coordinatrice de la Cellule EAMA
o Participer à la présentation des conclusions auprès des DMA (Decision Making Authority).
Accompagner des coordinations sièges et terrain dans la gestion des signalements d’abus reçus directement par la voie opérationnelle :
o Conseiller les équipes terrains & cellules lorsqu’elles sont amenées à gérer directement la réponse aux signalements d’abus
o Veiller à ce que les principes et standards d’enquête soient connus et appliqués
Participer aux actions de prévention et détection des abus dans les projets de MSF :
- Participer à la réflexion et conception d’action de détection avec les équipes terrain, en lien avec les plaintes
- Participer aux briefings et débriefings des coordinateurs.
Contribuer à l’apprentissage de compétences sur la Réponse aux signalements d’abus dans l’organisation :
o Animer des sessions d’information et de formation à destination des personnes en charge de la mise en œuvre de la Réponse aux signalements d’abus
- Participer à des actions de détection sur le terrain avec une visite terrain par an.
