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Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.
Le·la Responsable Relations sociales et climat du travail joue un rôle central dans la structuration, l’animation et la régulation des dynamiques collectives au sein de l’organisation. Il·elle accompagne les équipes RH, les managers et les directions dans la conduite des relations sociales, le développement d’un dialogue social de qualité, la prévention des tensions et la gestion des situations sensibles. Il·elle contribue également au suivi et à l’analyse des indicateurs sociaux afin d’éclairer les décisions et d’agir en faveur d’un climat de travail serein et inclusif.
Missions principales
Relations collectives et dialogue social
- Conseiller les équipes RH, les directions et les responsables d’équipe (siège et terrain) dans la conduite des relations sociales (préparation des instances, communication, échanges avec les représentant·e·s du personnel…).
- Structurer et animer le dialogue social au siège et sur le terrain : planifier l’agenda social, accompagner les instances (CSSCT, CSE, délégations syndicales, référent·e·s harcèlement), déployer une plateforme dédiée aux salarié·e·s mobiles internationaux, soutenir les dynamiques locales, et adapter les dispositifs dans les missions non couvertes (points focaux, comités salariés, etc.).
- Contribuer à la production, à l’analyse et à l’interprétation des indicateurs sociaux (bilan social, tableaux de bord RH, baromètres sociaux) pour éclairer la prise de décision.
- Concevoir et animer des sessions d’information ou de formation sur les dynamiques de dialogue sociale ainsi que le rôle et le fonctionnement des instances représentatives.
- Élaborer, mettre à jour et co-construire les outils de référence liés aux relations sociales (relevés de décisions, notes de cadrage, analyses sociales, guides pratiques, etc.).
Conformité sociale et cadre réglementaire
- Assurer une veille active sur les évolutions légales et conventionnelles, en lien avec les spécificités du secteur humanitaire et/ou associatif.
- Assurer l’actualisation des cadres collectifs, programmer leur diffusion et favoriser leur appropriation.
- Identifier les risques psychos sociaux liés aux pratiques internes et recommander les ajustements nécessaires.
- Conseiller, encadrer et accompagner la mise en œuvre des procédures disciplinaires, en priorité pour le siège et le personnel mobile international.
- Suivre les contentieux liés aux relations de travail, en lien avec les parties prenantes internes et externes.
Accompagnement des situations sensibles
- Contribuer à la gestion de situations individuelles ou collectives à risque (conflits sociaux, tensions internes, ruptures de dialogue…).
- Mettre en place ou renforcer des dispositifs adaptés de prévention et de gestion des alertes et signaux faibles (médiation, signalements, consultations…).
- Participer à la définition d’un cadre de référence pour l’anticipation et la gérer des situations sensibles.
Climat social et engagement collectif.
- Concevoir et animer des espaces de sensibilisation, de partage d’expérience et d’appropriation des pratiques en matière de dialogue social et de climat de travail.
- Promouvoir une posture proactive de négociation, de régulation et d’écoute active au sein des équipes.
- Capitaliser les retours d’expérience et nourrir la culture organisationnelle autour de l’écoute, du respect et de la confiance.
Activités transversales
- Anticiper les impacts sociaux des projets RH structurants (réorganisations, évolutions statutaires, transformations organisationnelles…).
- Contribuer aux démarches collectives visant à améliorer les conditions de travail et la qualité de vie au travail.
- Mobiliser, coordonner et encadrer les ressources internes ou externes (stagiaires, expert·e·s métier, consultant·e·s, etc.) dans le cadre des missions.
- Représenter la fonction RH dans des instances ou démarches collectives, en cohérence avec les orientations stratégiques RH et en lien avec les autres fonctions transverses.
- Assurer la coordination avec le Département Juridique (ILD) sur les sujets connexes aux relations sociales.
