đŸ§© Chargé·e de projet relation avec les recruteur‱euse‱s et formateur‱ice‱s Ă  impact ! - Paris

💡 Structure de l’ESS
Stage
Localisation Paris, France
Associations
Télétravail partiel possible
Publiée le 23/09/2024
DĂ©but : janvier 2025
> Fin : juillet 2025

makesense France

makesense inspire et équipe les citoyen.nes, entrepreneur.ses et organisations pour construire ensemble une société inclusive et durable.

💡 Structure de l’ESS

Cette structure repose sur un principe de solidaritĂ© et d’utilitĂ© sociale : son mode de gestion est dĂ©mocratique et participatif, et sa lucrativitĂ© est limitĂ©e. Il s’agit d’une association, coopĂ©rative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.

Plus d'informations
  • Site internet
  • Association
  • Entre 50 et 250 salariĂ©s
  • Associations
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Chez makesense nous sommes convaincus que pour résoudre les enjeux sociaux et environnementaux de notre époque, tout le monde dans la société a un rÎle à jouer. makesense inspire les citoyens, les entrepreneurs et les organisations, les forme et les engage dans une communauté internationale qui construit et soutient des solutions innovantes à nos enjeux de société. En 10 ans, makesense a accompagné plus de 200 000 citoyens, soutenu 10 000 projets et collaboré avec plus de 300 organisations.

jobs_that_makesense (filiale de l’association makesense) est la rĂ©ponse de l’association makesense aux millions de français qui souhaitent redonner du sens Ă  leur carriĂšre. Nous nous donnons pour mission d’accompagner 10 millions de français vers une carriĂšre Ă  impact positif.

Pour y parvenir, des membres de la communautĂ© makesense ont crĂ©Ă© en 2014 une plateforme qui rĂ©unit tous ceux qui veulent mettre leur vie professionnelle au service d’une sociĂ©tĂ© inclusive et durable : entrepreneurs passionnĂ©s, acteurs engagĂ©s de l’économie sociale et solidaire, organismes de formation pour les mĂ©tiers de demain et candidats talentueux en quĂȘte de sens.

Avec prĂšs de 250 000 visiteurs chaque mois, une centaine de nouvelles offres d’emplois chaque jour, plus de 8 000 recruteurs inscrits et des dizaines de formations rĂ©fĂ©rencĂ©es, le site est aujourd’hui devenu la rĂ©fĂ©rence de l’emploi Ă  impact positif.

Contexte de la mission đŸ€”

Nous donnons depuis 2 ans une toute nouvelle ampleur à la plateforme et sommes passés de 50 000 à 250 000 visiteurs uniques par mois.

Le nombre d’utilisateurs sur la plateforme montant en flùche, nous avons comme ambition d’en satisfaire le maximum et aider :

  • les candidat·e·s Ă  trouver leur futur job porteur de sens ou des formations pour se mettre sur cette voie,
  • les recruteur·euse·s Ă  trouver leurs futurs collĂšgues engagĂ©s,
  • les formateur·ice·s Ă  remplir leurs formations

👉 Dans ce contexte, nous cherchons un.e Chargé·e de projet relation avec tous les candidat·e·s, formateur‱ice‱s et recruteur‱euse‱s de l’impact pour un stage de 6 mois pour Ă©pauler Anne-CĂ©cile et Delphine dans le suivi de nos trois cibles.

Les missions ✌

😁 Relation client & Support (50%) :

  • ⭐ PRIO : Traiter les demandes des utilisateurs de maniĂšre agrĂ©able et rapide. Ton objectif est d’ĂȘtre transparent, prĂ©cis, clair et utile Ă  nos utilisateurs.

Les sujets traitĂ©s sur la plateforme sont vastes : RH, transitions pro, quĂȘte de sens, engagement, formation etc
 Tu vas acquĂ©rir de solides connaissances sur le recrutement par exemple.

  • ⭐ PRIO : Contribuer Ă  la gestion du succĂšs des offres d’emploi et des formations, Ă  leurs amĂ©liorations et leurs optimisations : mise en avant des offres, scoring pour savoir quelles offres mettre en avant Ă  quel moment etc.

🧠 ExpĂ©rience Utilisateurs (30%) :

  • Recenser et analyser les retours des utilisateurs. Tu seras en premiĂšre ligne pour comprendre et analyser les points d’amĂ©lioration de notre plateforme, en fonction de ce que les utilisateurs expriment.
  • Faire des retours pour amĂ©liorer le produit. Tu portes la voix de tous les utilisateurs ! Tu seras force de proposition pour l’amĂ©lioration de l’expĂ©rience utilisateurs.

đŸ‘©â€đŸ« PĂ©dagogie et marketing (20%) :

  • RĂ©diger des tutoriels et kits d’onboarding, pour faciliter l’utilisation de la plateforme
  • Participer au maintien et Ă©volution de la FAQ (base de connaissance)
  • RĂ©diger des articles sur le suivi des clients et notre fonctionnement interne pour amĂ©liorer notre notoriĂ©tĂ© et notre marque employeur
  • Organiser des webinairs de dĂ©couverte de la plateforme (DĂ©couverte & Pro)
  • Prendre part Ă  l’identification d’utilisateurs (formateurs, recruteurs ou candidats) pour la rĂ©daction d’articles dans le mĂ©dia ou interviews

Conditions ☝

  • DĂ©marrage : Janvier 2025 (stage de 6 mois)
  • Lieu : IdĂ©alement Ă  Paris dans les locaux de makesense au 11 rue Biscornet 75012.
  • Gratification de stage : 900€/mois + ticket restaurant

Si tu rejoins makesense et notre Ă©quipe đŸ«¶ :

  • tu dĂ©couvriras l’ecosytĂšme de l’ESS car nous agissons sur le secteur depuis une dizaine d’annĂ©e (ça en fait du rĂ©seau)
  • tu travailleras au makesense_space, notre tiers-lieu de l’ESS oĂč des Ă©quipes sont dĂ©diĂ©es au bien-ĂȘtre et Ă  la programmation Ă©vĂ©nementielle qui anime le lieu
  • tu feras l’expĂ©rience d’une organisation Ă  la gouvernance dĂ©centralisĂ©e
  • tu dĂ©couvriras la mĂ©thode OKRs (Objectives and Key Results) pour piloter nos objectifs
  • les outils avec lesquels tu apprendras Ă  travailler : Notion, Intercom (support), Hubspot (commercial), customer.io (newsletter), Slack, Airtable, Retool

Profil recherché

đŸ„‡ Ce stage est fait pour toi si :

  • Tu es Ă  la recherche d’un stage pour janvier 2025 et tu souhaites rejoindre une organisation Ă  fort impact social et environnemental.
  • Tu aimes apporter de l’aide aux autres, rĂ©soudre les problĂšmes et plus gĂ©nĂ©ralement rendre simple ce qui est compliquĂ©
  • Tu es reconnu·e pour tes qualitĂ©s d’écoute et d’empathie
  • Tu as un contact facile. Tu es Ă  l’aise Ă  l’écrit et Ă  l’oral, tu sais dĂ©crocher ton tĂ©lĂ©phone.
  • Tu es du style un peu maniaque : tu aimes quand les espaces recruteurs ou les pages formations sont jolis et donnent envie !
  • Tu aimes les chiffres, les statistiques et analyser l’impact de tes actions

N’hĂ©sites pas Ă  postuler si :

  • Tu as envie de dĂ©couvrir et d’ĂȘtre en contact avec tous les projets de la plateforme jobs_that_makesense
  • Si tu as dĂ©jĂ  eu une expĂ©rience en customer care ou customer success, en RH ou mĂȘme en service en salle, c’est un bonus ! Sinon tu apprendras Ă  nos cĂŽtĂ©s :)

Nous recrutons avant tout des personnes, pas des rĂŽles ! Si aprĂšs avoir lu cette fiche de stage, tu penses que tu n’as pas tous les prĂ©requis nĂ©cessaires, mais que cela correspond avec ce que tu aimerais pour ton Ă©volution, nous t’encourageons Ă  postuler !

☝ Nous sommes engagĂ©s pour plus de diversitĂ© ! Nous avons signĂ© le Manifeste d’Article 1 afin faire progresser la mixitĂ© et la reprĂ©sentativitĂ© dans nos Ă©quipes et ainsi incarner le changement que nous voulons voir pour une sociĂ©tĂ© plus durable et inclusive !

🚹 Pour postuler :

Tu as jusqu’au 20 octobre 2024 pour nous envoyer ton CV et rĂ©pondre aux questions posĂ©es !

⛔ Nous traitons les candidatures reçues au fil de l’eau et nous rĂ©servons le droit de clĂŽturer le recrutement de maniĂšre anticipĂ©e (fais donc vite!)

Suivront ensuite :

  • un appel de 30min avec Coline pour faire connaissance
  • une mise en situation en ligne de 2h
  • un entretien avec Anne-CĂ©cile et Delphine