Tout savoir sur le métier de consultant RSE
1/ GESTION DE LA RELATION CLIENT & DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (60%)
Au sein du Réseau Make ICI, avec l’aide des équipes Formation & Marketing, vous serez amené à assurer pour l’ensemble des manufactures, un accompagnement personnalisé de chaque prospect. Vous serez en charge de :
- Répondre aux questions, par mail et par téléphone, concernant notre catalogue de formation (contenu pédagogique, durée, coût, lieu, financements possibles, certification et toutes autre spécificité)
- Expliquer et accompagner, par mail et par téléphone, les différentes possibilités de financement
- Animer des réunions hebdomadaires d’information auprès de prospects
- Conseiller les clients dans leur choix de formation et qualifier les leads (relances, rappels etc)
- Coordonner l’état des ventes des offres courtes avec les équipes terrain
- Piloter le reporting des acquisitions et des données client dans notre outil de CRM (Hubspot)
- Participer au développement d’une offre de formation à destination des entreprises par les actions suivantes : cartographie des entreprises présentes sur les territoires des manufactures, analyse des besoins en compétences, conception de présentations commerciales, mailing
2/ GESTION DE LA FORMATION (30%)
Sous l’autorité du Responsable de la formation, et en lien étroit avec la Coordinatrice des opérations de formation et le Responsable de la manufacture, vous assurez / coordonnez :
- Sourcing des candidat·e·s :
- Faire connaître la formation et créer un maillage de partenaires sur le territoire
- Assurer des réunions d’information
- Participer à des événements permettant de promouvoir les formations
- Assurer la relation avec les prescripteurs, les acteurs publics et les partenaires
- Coordonner le sourcing et la sélection des candidats
- Recrutement des formateurs :
- Définir les profils des formateurs nécessaires et les rechercher
- Encadrer le recrutement des formateurs (entretien, contractualisation)
- Suivi opérationnel :
- S’assurer du bon accueil des apprenants et du bon déroulement de la formation
- Commander le matériel et le réceptionner
- Organiser les sessions d’évaluation
- Suivi administratif et pédagogique :
- Programmer et suivre le calendrier des formations
- Accompagner les apprenant·e·s tout au long de la formation
- Mettre en place un suivi pour prévenir les décrochages
3/ APPUI A LA GESTION ET AU DÉVELOPPEMENT DE LA MANUFACTURE (10%)
En binôme avec le/la Responsable de la manufacture, vous participez à :
- Entretien quotidien du lieu (réception de colis, logistique, gestion du matériel).
- Animation de la communauté : organisation d’événements, réponse aux requêtes, accueil des nouveaux résidents, etc.
- Développement des relations avec l’extérieur et des partenariats : participation à des événements, réponse aux demandes d’information (téléphone, mail, visiteurs), recherches de partenariats, organisation de visites et d’événements, accueil de partenaires, etc.
