Tout savoir sur le métier de consultant RSE
L'Opérationnel :
L’Ops (notre petit nom pour l’opérationnel), c’est le cœur de notre action et de notre impact ! C’est le moment crucial pour la mise en action des collaborateurs, d'où l'importance que tout soit bien géré (créer les meilleures conditions d'apprentissage, faciliter le travail des animateurs...). L’enjeu actuel ? La phase - critique - de déploiement : autrement dit, s’assurer du bon déroulement de multiples classes en même temps.
Comment ça se traduit ?
En lien entre notre équipe Sales, notre équipe Produit, nos animateurs et nos clients, tes missions seront de préparer les classes et faire le suivi avec les apprenants. Ton périmètre d’action s'étend sur :
-le pré-parcours (passation entre Sales, Clients et Ops ; définition des calendriers ; adapter les outils et supports pédagogiques)
-le parcours (accompagnement de nos animateurs et apprenants : répondre à leurs problèmes de dernières minutes, à leurs questions ; s’assurer qu’ils disposent de tout ce dont ils ont besoin)
-le post-parcours (gestion des budgets opérationnels ; remonter des éléments d’amélioration ; accompagnement du suivi post-parcours).
Plus largement, la mission est d’accompagner la multiplication de nos classes. Tu seras amené.e à optimiser certaines tâches pour simplifier le processus opérationnel de l’entreprise.
De nouveaux parcours et formations étant en création, tu travailleras aussi à la création de leurs processus opérationnels.
