Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Lemon Tri, c’est une équipe de 110 salarié.e.s répartis au sein de quatre antennes à Pantin, Marseille, Lille et Lyon, qui s’active pour donner corps à ses engagements sociaux et environnementaux.
La mission de Lemon Tri ? Proposer des alternatives concrètes aux décharges et à l’incinération. Nous défendons une approche (rare dans le monde du déchet) qui promeut : la réduction à la source, le réemploi et enfin le recyclage de plus de 30 matières différentes. Nous proposons de gérer, de façon la plus vertueuse possible, les déchets produits hors domicile. Le principe est de favoriser le tri à la source grâce aux bons outils, des plus simples (corbeilles, conteneurs, etc) aux plus high tech (automates intelligents de tri). Nous apportons un service complet, intégré et transparent permettant à nos clients de reprendre le contrôle sur leurs déchets. Nous sommes aussi une entreprise engagée pour l’insertion par l’activité économique, puisqu'une partie des activités logistiques sont opérées par des salarié.e.s en transition professionnelle.
Au sein de notre antenne Marseillaise, tu intégreras une équipe dynamique composée de quatre personnes. Cette équipe travaille d’une part sur le développement commercial de nos offres, d’autre part sur la fidélisation de nos clients locaux. Ton rôle sera essentiel dans la gestion de la relation avec la clientèle, dans le suivi de nos prestations commerciales. Tu seras notamment responsable des actions administratives ainsi que de la satisfaction client !
TES MISSIONS
Gestion de la relation avec la clientèle
- Suivi d’un portefeuille de clients TPE et PME
- Traitement des demandes ponctuelles entrantes (débarras, cleaning days, ventes spéciales)
- Réponse aux appels et aux e-mails entrants en fournissant des solutions aux interlocuteurs
- Participation à des rendez-vous sur le terrain (présentation de nos offres, négociations, validation des contraintes logistiques)
- Animer des sensibilisations au tri auprès des clients
Opérations administratives
- Suivi des commandes des clients d’un point de vue commercial et administratif
- Mise à jour des informations administratives des clients : nouveaux badges, informations d'accès, contacts, etc.
- Saisie des actions dans notre CRM
- Gestion du processus de signature du contrat client et archive des documents
- Edition et analyse de devis
- Suivi de la facturation
