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Label Emmaüs n’est pas une marketplace de seconde main comme les autres, on se différencie en travaillant exclusivement avec des vendeurs de l'Économie Sociale et Solidaire — ressourceries, communautés Emmaüs, structures d'insertion. Bref, des gens qui font du réemploi un vrai levier de solidarité, pas juste un argument marketing.
Notre ambition, c'est de donner une véritable place à ces acteurs solidaires face aux géants de l’eCommerce et aux plateformes de vente de particulier-à-particulier.
Pour ça, on a besoin de quelqu'un qui prenne le sujet marketing & communication à bras-le-corps : poser la stratégie, la faire vivre au quotidien, raconter notre histoire, nous donner de la visibilité et embarquer nos communautés — acheteurs comme vendeurs.
DESCRIPTION DU POSTE
Dans un marché de la 2nde main très tendu et dans un contexte de réorganisation d’équipe, tu es rattaché·e à la Directrice de la marketplace, et deviendras son binôme sur toute la dimension marketing & communication.
- Stratégique
- Définition de la stratégie des 3 piliers : marketing clients, marketing de l’offre et communication
- Déclinaison de la stratégie sur tous les leviers : acquisition, média, influenceurs, newsletter, site, etc.
- Opérationnel
- Mise en place d’un plan de communication et d’animation du site et des RS
- Pilotage de l’ensemble des campagnes
- Management de l’équipe
Tu as deux enjeux majeurs à adresser à court terme :
- Donner de la visibilité à notre marketplace (-50% trafic SEO entre 2023 et 2025)
- Reconquérir nos clients fidèles (-40% de trafic direct entre 2023 et 2025)
MISSIONS
De manière concrète, cela donne :
Marketing de l’offre
- Définition de la stratégie marketing produits : gammes, prix, promotions, curations, etc.
- Pilotage des phases de go-to-market des nouvelles offres et services
- Déterminer les parcours d’acquisition clients à partir de nos offres : landing page, storytelling, eMerchandising de la catégorie, etc.
- Monitorer les performances de vente des différentes catégories produits - et établir les plans d’amélioration de conversion correspondants
- Veille concurrentielle
Marketing client
- Définir et diriger les stratégies marketing clients :
- Acquisition via tous les leviers digitaux : SEO, SEA, affiliation, RS, partenariats, etc.
- Fidélisation de nos clients (NL, programme de fidélité, personnalisation, etc.)
- Et rétention/réactivation de nos clients
- Planifier le plan d’animation du site eCommerce : opérations commerciales, sélections produits, bannières, homepage, etc.
- Analyse des performances de l’ensemble des campagnes
- Définition et suivi du budget marketing (~60K€ annuels + 120K€ de Google Ads grant)
Communication
- Définir une stratégie de communication multicanale - et la décliner en planning pour les réseaux sociaux, le site, le blog, la newsletter, etc.
- Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie média et influenceurs
- Créer des kits de communication pour la marketplace et nos 170 vendeurs (print, bannières, etc.)
Management équipe
- Porter la restructuration du pôle Marketing & Communication
- Encadrement et animation de la nouvelle équipe constituée par : 1 chargé·e de marketing opérationnel, 1 chargée eMerchandising, 3 alternant·e·s (contenu éditorial, community manager, graphisme)
- Recrutement et formation des éventuels nouveaux collaborateurs
- Définition des KPIs et objectifs de chaque personne
