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Label Emmaüs est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) créée en 2016 par le mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion.
Nous militons pour que le progrès technologique et plus particulièrement le numérique soit au service des personnes, et de leur environnement. Nous pensons notamment que l’e-commerce doit favoriser l’inclusion des personnes les plus en difficulté, la création d’emplois non délocalisables et une seconde vie à tous types d’objets. Notre structuration en tant que coopérative garantit le désintéressement de nos actions, dont tous les bénéfices sont réinjectés dans l’outil de travail, et implique une gouvernance partagée entre chaque partie prenante du projet.
Label Emmaüs se donne pour ambition de devenir un véritable contre modèle aux géants du e-commerce, en proposant une alternative sociale et solidaire dans le paysage de l’e-commerce en France, à travers plusieurs projets :
- La Marketplace label-emmaus.co : un e-shop militant au catalogue exclusivement alimenté par les groupes du Mouvement Emmaüs et par ses partenaires de l’économie sociale et solidaire.
- Label Plateforme 93 : plateforme de réemploi située à Noisy-le-Sec dont les salarié.es en insertion collectent et valorisent les invendus.
- Label Ecole : deux écoles e-commerce gratuite, labellisées par la Grande Ecole du Numérique, destinée aux personnes peu qualifiées et éloignées de l’emploi.
- Label Transition : un fonds de dotation qui soutient les projets qui luttent pour un e-commerce social, solidaire et respectueux de l’environnement
CONTEXTE
Au sein d’une équipe produit resserrée (2 développeurs + 1 product designer), ton rôle consiste à apporter des solutions pragmatiques aux besoins métier tout en assurant le support technique de l’ensemble de nos outils. Tu co-construis également la vision technologique de Label Emmaüs avec l’équipe technique et la direction de la Marketplace.
Ton scope d’intervention couvre le site marchand de la Marketplace de Label Emmaüs, le back office à destination de nos vendeurs, une application de gestion de librairie de 2nde main et tous les outils qui co-existent autour de ces 3 applications.
MISSIONS
Maintenance évolutive et corrective
- Analyser, concevoir, développer, tester et déployer les correctifs ou petites évolutions
- Consolidation & amélioration du legacy au fil de l’eau
- Etre garant de la qualité, de la performance, de la robustesse et de la maintenabilité du code
Support technique utilisateurs et vendeurs
- Répondre aux questions de nos clients internes (Marketing, SAV, vendeur, etc.) sur le fonctionnement de nos outils et les aider à résoudre leurs problèmes techniques
- Accompagner les nouveaux vendeurs lors de leur démarrage : analyse des flux, mise en œuvre des imports et intégration de leurs systèmes, documentation de l’API et accompagnement des équipes techniques de nos vendeurs.
- Mettre à disposition outils et data pour faciliter le pilotage business des différents pôles
- Interface avec le support de nos principaux partenaires techniques (PSP, Marketplace, etc.)
Développements nouvelles fonctionnalités
- Participer à la conception de nouvelles fonctionnalités avec le product designer et les stakeholders, en étant force de proposition (solution technique et fonctionnelle)
- Concevoir et développer les nouvelles fonctionnalités
- Garantir la cohérence et pérennité technique de l’ensemble des projets/applications
Monitoring & supervision
- Monitoring de l’ensemble de nos process : erreurs applicatives, flux entrants/sortants, synchronisation des données, système d’alertes, etc.
- En collaboration avec l’équipe de notre hébergeur : supervision des performances et disponibilités de nos serveurs et bases de données
- Définir la roadmap technique en collaboration avec le futur PM
- Pas d’astreinte
