Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Pour accompagner notre forte croissance et les besoins CRM des autres équipes, nous recherchons un.e chargé.e de projets CRM ayant le goût du détail, beaucoup de rigueur et une pointe d’humour en stage pouvant déboucher sur une alternance.
Au sein de l’équipe Product, ton rôle sera d’accompagner Claire-Marie, la CRM Manager, pour imaginer et mettre en place les campagnes CRM, participer aux projets cross-fonctionnels et optimiser les outils CRM pour booster la performance.
Tes missions
💌 Animation des campagnes commerciales multi-canales :
- Création des newsletters et push notifications en lien avec les équipes de l’offre et de la comm sur nos outils Klaviyo et Wonderpush
- Suivi et analyse des performances des campagnes envoyées
- Construction du planning de communications commerciales
🧐 Amélioration continue des mails automatisés avec l’A/B testing :
- Planification, création et lancement des A/B tests sur les mails et push notifications
- Suivi, analyse et identification des pistes d’optimisation des A/B tests lancés pour sélectionner les meilleurs messages
🌱 Participation aux projets CRM inter-équipes sur tout le cycle de vie des adhérents (onboarding, anti-churn, livraison…) :
- Cadrage du projet et planning des actions à réaliser
- Création des mails automatisés segmentés selon les profils des adhérents
- Suivi et analyse des performances et communication aux équipes concernées
💛 Gestion des demandes quotidiennes :
- Priorisation et réalisation des demandes diverses des autres équipes (envoi d’une newsletter, création d’un mail, mise à jour…)
- Résolution des bugs CRM
- Benchmark sur les nouveautés en CRM
