Les 25 meilleures formations RSE en 2025
La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.
Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'approche médico-sociale, l'accès direct au logement, l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale, la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.
La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.
Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d'accueil, d'hébergement d'urgence, d'insertion et d'accès au logement des personnes sans abri risquant de l'être ou mal logées.
Il a donc pour objet de :
- Centraliser les demandes d'urgence, d'insertion et de logement accompagné pour simplifier les démarches, assurer la régulation des orientations
- Participer à l'observation sociale afin de recenser les besoins, les disparités, le manque…sur le territoire au niveau local ou encore départemental
- Assurer la coordination des acteurs locaux afin de favoriser une collaboration entre les intervenants de l'accueil, de l'hébergement et du logement.
- Connaître l'ensemble de dispositifs/organismes existant sur le département
- Informer et sensibiliser les partenaires et les personnes sur le SIAO
- Former les partenaires au logiciel SI-SIAO
MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE
Coordination des parcours des usagers
- Assurer une permanence hebdomadaire sur les accueils de jour
- Favoriser l'accès aux droits et à la santé
- Saisie des personnes rencontrées sur les différents lieux dans le SI-SIAO (évaluations flash et approfondies)
- Orienter vers le droit commun
- Favoriser la création de parcours coordonnant logement/emploi/santé en sollicitant les partenaires concernés : SI-SIAO, bailleurs, IAE, DAC, EMPP, psychologue … en lien avec les référents de parcours
Animation du réseau des accueils de jour
- Aider au développement des partenariats des accueils de jour :
- Acteurs de la veille sociale, de l'hébergement, services sociaux, aide alimentaire, structures de la domiciliation, santé
- Logement, accès aux droits sociaux et de santé, emploi, immigration
- Acteurs médico-sociaux, entreprises, partenariats privées, éducation, culture
- Suivi de l'activité des accueils de jour
- Préparer la période hivernale et estivale des accueils de jour, en lien avec la DDETSPP
- S'assurer de l'adéquation de l'offre avec les besoins du public
- Accompagner et soutenir les accueils de jour dans le respect du cahier des charges fixées par la DIHAL
- S'assurer de la montée en compétences des bénévoles
- Garantir la qualité de l'accueil
- Favoriser un positionnement respectueux du droit des personnes
Accueil téléphonique des personnes appelantes
- Répondre aux appels
- Présenter les services du 115
- Identifier les besoins et les demandes
- Proposer une écoute bienveillante
- Respecter la confidentialité et les règles RGPD
