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La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.
La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.
Apporter le soutien le plus adapté possible aux besoins des bénéficiaires sur le terrain
- Effectuer des maraudes
- Instaurer une relation de confiance avec des bénéficiaires sans domicile
- Evaluer les besoins du bénéficiaire et mettre en œuvre un dispositif adapté (mise à l'abri, accompagnement au quotidien, etc.)
- Répondre aux signalements du 115 et travailler en collaboration étroite avec les équipes mobiles, plus particulièrement les travailleurs sociaux du SIAO
- Accompagner les bénéficiaires vers les structures adaptées à leurs besoins (abri de nuit, structure hospitalière, centre d'hébergement, etc.)
- Consigner par écrit les informations liées aux évènements survenus pendant la nuit
- Transmettre à l'équipe pluridisciplinaire, par oral et/ou par écrit, les informations pertinentes relatives à l'état des bénéficiaires
Organiser la logistique des maraudes
- Assurer, réceptionner et ranger les commandes
- Préparer et charger le véhicule des maraudes pour la tournée avec les bénévoles
- Veiller au bon fonctionnement du véhicule de service,
- Ranger le stock après chaque tournée et nettoyer le véhicule avec les bénévoles
- Organiser les maraudes en lien les personnes présentes et en intégrant les signalements des différents partenaires, plus particulièrement le 115,
- Animer le briefing/débriefing des maraudes
- Apporter un appui auprès des bénévoles pendant les maraudes, sur les questions sociales et sur la connaissance des personnes rencontrées,
- Informer les autres maraudeurs des situations des personnes qu'il suit dans la mesure de ce qu'il estime pourvoir communiquer, afin de valoriser l'action de la maraude.
Rendre compte de ses activités et contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques
- Déclarer les évènements indésirables et les non-conformités, selon les procédures en vigueur dans l'établissement.
- Enregistrer dans le logiciel métier Sigma les éléments nécessaires au suivi de son activité, à la bonne cotation de l'activité.
- Alerter la hiérarchie, le responsable local maraudes et la direction du SIAO de tout dysfonctionnement éventuel rencontré lors de la maraude.
- Alerter en cas de situation de violence, de danger, de situation complexe et/ou vulnérable.
- Participer aux réunions internes (réunion d'équipe, analyse de pratique, …) et concourir à la réflexion visant l'amélioration de l'accueil des personnes
