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La Croix-Rouge française agit pour protéger et relever sans condition les personnes en situation de vulnérabilité et construire, avec elles, leur résilience. Forte de ses 66 275 bénévoles et 17 266 salariés engagés en France comme à l'étranger, elle priorise ses activités autour de 3 missions :
- Prévenir et éduquer | Observer, préparer, former et mobiliser les solidarités de proximité pour réduire les risques, permettre à chacun de déployer son potentiel et d'apprendre à se protéger et à protéger les autres.
- Protéger | Porter assistance aux personnes en situation de crise collective ou de rupture de vie et prendre soin des blessures physiques et psychologiques.
- Relever en rétablissant le lien social | Donner à chacun les clés de son rebond par sa participation à la société.
A la Croix-Rouge française, les actions en faveur de l'inclusion numérique des personnes accompagnées sont portées par le réseau bénévole, mais aussi depuis 2021 par des conseillers numériques. Depuis 2021, l'association développe un programme d'inclusion numérique qui vise à favoriser l'accès aux équipements et à la connexion et à développer les usages et compétences numériques des personnes accompagnées par l'association afin de favoriser leur autonomie numérique dans la durée.
Présentation du programme d'inclusion numérique :
A la Croix-Rouge française, les actions en faveur de l'inclusion numérique des personnes accompagnées ont d'abord été portées par le réseau bénévole. Depuis 2017, l'association développe de nouvelles offres d'accompagnement aux usages du numérique dans ses structures bénévoles (permanences et ateliers numériques). La Croix-Rouge française n'oublie pas la problématique des équipements et de l'accès qui, en 2020, est encore clé, et à laquelle elle répond grâce à l'opération Don de Giga. Enfin, alors que la crise du covid-19 sévit, elle maintient le déploiement d'une suite d'outils numériques sur tablette et réalité virtuelle dans tous ses établissements pour personnes âgées afin de maintenir le lien social, la convivialité et favoriser la stimulation cognitive.
Depuis 2021, une nouvelle étape a été franchie avec le lancement du programme d'inclusion numérique. L'ambition ? Déployer une offre d'accompagnement numérique à 360°, dans tous les territoires, afin de faire du numérique un vecteur de participation entière à la société :
- dans l'ensemble du territoire métropolitain et ultramarin,
- pour tous les publics en situation d'exclusion numérique : de la petite enfance au grand âge, en passant par les publics en situation de handicap, les publics migrants, etc,
- en agissant sur les 3 principaux freins conduisant à l'exclusion numérique : l'équipement, la connexion et les usages.
MISSION 1 : Accompagner l'acquisition des compétences numériques et soutenir la digitalisation (30 %)
- Accueillir, écouter et orienter les publics éloignés du numérique via un diagnostic adapté.
- Concevoir et animer des ateliers d'inclusion/résilience numérique (individuels, collectifs, permanences).
- Déployer des ateliers sur les nouveaux défis numériques (IA, cybermalveillance, santé…).
- Former et accompagner les volontaires CRf dans l'usage des outils et démarches digitalisées.
- Sensibiliser le réseau bénévole aux technologies émergentes et à leurs usages responsables.
MISSION 2 : Déploiement du dispositif Territoires Numériques en Charente (20 %)
- Développer et pérenniser le dispositif au sein de la DT 16 avec un maillage territorial adapté.
- Co-concevoir une offre de services avec les partenaires (CRi, IFSI-IFAS, Ehpad, La Poste…).
- Assurer le suivi opérationnel : repérage des publics, communication, besoins en équipements.
- Déployer les projets nationaux/locaux en cohérence avec la stratégie 2030 et le PAT.
- Installer les points d'accès numériques et opérationnaliser les partenariats.
- Communiquer en interne/externe et réaliser bilans/reportings.
- Représenter la CRf auprès des partenaires locaux.
MISSION 3 : Animation d'une communauté de volontaires en résilience numérique (20 %)
- Créer et animer une communauté d'aidants numériques pour renforcer et pérenniser les actions.
- Recruter, former et accompagner bénévoles, services civiques et mécénats de compétences.
- Coordonner la dynamique territoriale et les plannings d'intervention.
- Organiser et co-animer des sessions de formation "aidants numériques".
MISSION 4 : Développer les projets d''aller vers" numériques (20 %)
- Déployer des services d'aide numérique auprès des équipes itinérantes et partenaires (La Poste, Emmaüs…).
- Organiser ateliers et permanences hors les murs selon les besoins identifiés.
- Faciliter l'accès aux publics ayant des freins de mobilité, en lien avec l'équipe mobilité et les partenaires TUS.
MISSION 5 : Outils de suivi et pilotage (10 %)
- Soutenir le bureau de délégation dans la création d'outils d'aide à la décision et reporting.
- Développer des outils de suivi/pilotage des activités (TUS, diagnostic fragilités sociales, etc.).
