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Description
💪Vos futures responsabilités
En tant que Chargé de recouvrement, vous avez pour mission principale de suivre les créances de nos clients et effectuer les relances nécessaires. Vous supervisez les procédures de recouvrement, notamment auprès des cabinets de recouvrement.
🤩 Votre quotidien chez IZI
Gestion des dossiers clients et prévention
- Suivre et analyser les comptes clients pour identifier les créances impayées
- Etablir un calendrier de recouvrement et prioriser les actions à mener
- Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes
- Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance.
Gestion du recouvrement amiable des créances
- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
- Effectuer des relances téléphoniques (mail, courrier) auprès des clients débiteurs
- Identifier les litiges et collaborer de manière active avec les services concernés
- Négocier des plans de paiement et les échéances avec les clients
- Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.
Gestion du recouvrement contentieux
- Déterminer et proposer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation…
- Préparer et suivre les dossiers de contentieux
- Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus
- Piloter les prestataires externes (cabinet de recouvrement et avocat).
Reporting
- Rédiger des rapports d’activité et des tableaux de bord sur l’état des créances
- Analyser les résultats de recouvrement et proposer des actions correctives
- Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…)
- Rester en contact permanent avec les services internes.
Amélioration des processus
- Proposer des améliorations sur les processus de facturation et de recouvrement
- Participer à la mise en place d’outils de gestion et de suivi des créances.
✊ Votre impact futur
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Pour la planète
Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement -
Pour nos clients
Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur garantissant un service optimal et de qualité -
Pour l’entreprise
Participer au développement économique de l’entreprise
🔥Votre team
- 🦸 Votre manager (N+1)
Victoria, Responsable Qualité
Profil recherché
🚀 Vous êtes la bonne personne si …
- Vous disposez d'une expérience antérieure dans un poste similaire de minimum 3 ans
- Vous avez le sens du service
- Vous avez le sens de l'écoute et une excellente communication
- Vous avez le sens de la négociation
- Vous maitrisez la législation, la règlementation et les procédures juridiques en vigueur
- Vous êtes force de proposition
- Vous savez être ferme mais diplomate et à l'écoute des besoins
⚠️Cette offre est à pourvoir au sein de notre entité IZI Solutions Habitat
