Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Vous travaillez au sein de l’équipe Développement Clients et Corporate Affairs qui a pour mission de développer : les clients grands compte, les partenariats et les opérations spéciales.
Un service centrale de ce pôle est le service client.
Votre mission consiste à assurer la bonne coordination des aspects juridiques, administratifs et comptables liés aux activités de ce pôle et la bonne circulation de l’information entre les différents services impliqués.
Vous travaillez en équipe avec la Customer care manager, le/la customer operation manager, et le chef de projet digital et êtes ensemble responsable de l’équipe Service client
Liste missions non exhaustive :
- Co management de l’équipe Service Client en cours de déploiement ( 2 cellules distinctes, entre 20 et 30 agents et référents)
- Mission principale : mise en place des contrats, intégration administrative et suivi comptable des Clients Grands Comptes, des partenariats et des opérations spéciales
- Suivi de la bonne exécution administrative auprès des différents services concernés
- Gestion des mises à jour administratives prévues dans les contrats
- Suivi de la conformité RGPD des contrats avec le service concerné
- Suivi de la facturation en coordination avec l’équipe comptabilité
- Gestion des reporting comptables prévus dans les contrats
- Gestion des devis pour les opérations spéciales
- Contribution à des dossiers d’appels d’offres
- Gestion des tableaux de bord de suivi des opérations
