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Statut cadre
Au sein de QUALIDATA, au coeur de la Direction Relation clients, sous la responsabilité de la Directrice d'Exploitation, venez nous rejoindre :
FINALITE DU POSTE :
- Gérer et traiter les bases de données POSTGRES
- Effectuer les sélections marketing des clients (secteur caritatif)
- Assurer le support auprès des équipes Relation clients
MISSIONS :
- Mise en place de processus automatisés et contrôles de ces derniers
- Extractions de données marketing dédiées aux campagnes des clients caritatifs
- Développement de fonctions autour des besoins clients : Interface comptable, segmentation, RGPD, Reçus Fiscaux…
TACHES PRINCIPALES / RESPONSABILITES EXERCEES :
- Traiter les demandes quotidiennes des Responsables de Clientèle
- Traiter les tickets des clients consignés dans nos outils de ticketing : Freshdesk, JIRA….
- Proposer des chiffrages sur les développements dont vous avez la responsabilité
- Produire les prestations devisées
- Rédaction de la documentation en lien avec les process développés par vos soins
- Participer aux réunions clients sur les sujets de votre périmètre Exploitation
- Réaliser les sélections pour les campagnes marketing
- Valider tous les projets en cours avec la Directrice de l'Exploitation
RELATIONS INTERNES :
- Directrice Exploitation
- Directeur Technique
- Planneur stratégique
- La Directrice de la Relation Clients
- Responsables de Clientèle
RELATIONS EXTERNES :
- Nos clients
