Hello Watt accompagne les particuliers de A à Z dans leurs projets de rénovation énergétique globale (isolation, chauffage, menuiseries, etc.) : étude thermique et audit, approvisionnement du matériel, gestion des démarches administratives et des aides financières (MaPrimeRénov', CEE), installation et suivi.
En très forte croissance, Hello Watt recrute un·e Responsable des opérations, poste clé pour accompagner le Directeur de l’activité dans le pilotage et la structuration de cette activité stratégique sur la partie post-signature et chantier.
Tes missions principales seront :
Responsable de la coordination opérationnelle et de l'avancement des chantiers : planification des travaux, contrôle qualité, gestion du SAV, relation client en lien direct avec les artisans et les clients.
Optimiser les processus internes (visites techniques, aide à la vente, contrôle de conformité des chantiers, etc.).
Responsable de la coordination opérationnelle et de l'avancement des chantiers : planification des travaux, contrôle qualité, gestion du SAV, relation client en lien direct avec les artisans et les clients.
Suivre les performances du réseau d’artisans partenaires et remonter les points d’amélioration (respect des délais, qualité de pose, conformité RGE, qualité de la relation client) en lien avec l’équipe Partenariats.
Capacité à intégrer l’IA dans les processus opérationnels du quotidien pour gagner en efficacité.
