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Inzerty, l’entreprise d’insertion à impact social, recherche son/sa futur(e) Technicien Support Applicatif – H/F pour l'un de ses clients dans le secteur du Retail ! 🚀
Tu as une expérience en support applicatif et une bonne maîtrise de SQL ? Tu es à la recherche d’un nouveau challenge dans une entreprise à forte dimension sociale ? Rejoins Inzerty, notre ESN inclusive, et contribue au support technique tout en ayant un impact positif !
Tu te demandes en quoi consistera ton rôle ? Voici un aperçu de tes futures missions au quotidien :
🍊 Lundi – Appels entrants et sortants : Tu seras le point de contact principal pour les utilisateurs, en gérant les appels entrants et sortants pour résoudre leurs problématiques liées aux applications et systèmes internes.
🍊 Mardi – Création et gestion des tickets dans GLPI : Tu enregistreras toutes les demandes et incidents dans l'outil de ticketing GLPI, assurant un suivi rigoureux et une gestion efficace des résolutions.
🍊 Mercredi – Analyse des requêtes SQL :Tu analyseras les requêtes SQL et identifieras d’éventuelles anomalies dans les systèmes pour garantir un fonctionnement optimal des applications utilisées.
🍊 Jeudi – Support applicatif côté Supply :Tu apporteras ton expertise pour le support des équipes Supply, afin de résoudre les problématiques applicatives spécifiques à ce secteur.
🍊 Vendredi – Reporting et suivi des performances : Tu contribueras à l’amélioration continue en préparant des rapports hebdomadaires sur les incidents résolus, les tendances récurrentes et les points d'amélioration. Tu participeras à l’analyse des performances pour anticiper les besoins d'optimisation des systèmes.
