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À propos du Nouvel Obs
Le Nouvel Obs est un titre majeur de la presse française, reconnu pour son indépendance, sa rigueur éditoriale et sa capacité d’innovation. Résolument engagé dans la transformation numérique, Le Nouvel Obs propose à ses lecteurs et ses lectrices des contenus de haute qualité et une expérience enrichie sur tous les canaux (web, mobile, applications, newsletters, réseaux sociaux…). Dans le cadre d’une stratégie ambitieuse de développement de l’audience et de croissance des abonnements numériques, Le Nouvel Obs recrute un·e Directeur·rice de l’Audience et des Abonnements Numériques dans le cadre de la création d’un pôle dédié rattaché au Directeur général.
Vous aurez pour mission de définir, piloter et optimiser la performance de la marque en matière d’audience et engagement de nos lecteurs et lectrices, et d’acquisition et rétention de nos abonné.es. À l’intersection des enjeux éditoriaux et marketing, vous jouerez un rôle stratégique pour renforcer la position du Nouvel Obs sur le marché et accélérer sa transformation numérique.
Vos missions :
1 ) Développement et pilotage de l’audience
Définition de la stratégie Audience :
- Élaborer une vision et des objectifs de croissance sur tous les canaux digitaux (site web, applications, newsletters, réseaux sociaux…).
- Identifier et prioriser les leviers d’acquisition et d’engagement (SEO, social media, marketing mobile, partenariats, etc.).
Optimisation de la rétention et de l’engagement de l’audience :
- Mettre en place des dispositifs d’animation et de fidélisation de l’audience (personnalisation de contenus, push notifications, opérations spéciales…).
- Piloter la mise en place de parcours utilisateurs innovants pour prolonger la session, renforcer l’attachement à la marque et inciter à la récurrence de lecture.
Développement de nouvelles plateformes et canaux :
- Assurer une veille active sur l’émergence de nouvelles plateformes (podcasts, vidéos, réseaux sociaux émergents, etc.).
- Proposer des projets pilotes impactants et coordonner leur déploiement pour toucher de nouveaux publics et diversifier les points de contact.
Analyse, recommandation et reporting :
- Mettre en place des tableaux de bord d’analyse d’audience et d’engagement, interpréter les données (web analytics, data comportementales, “user needs”) et formuler des recommandations à destination de la Direction générale et de la rédaction.
- Présenter régulièrement les résultats et enseignements aux équipes internes (rédaction, marketing, produit, etc.), y compris non-expertes.
- Développer l’automatisation des reportings à l’aide des outils, y compris d’IA, disponibles sur le marché.
2. Développement et pilotage des abonnements numériques
Définition de la stratégie d’abonnement numérique :
- Concevoir et déployer une stratégie globale d’acquisition et de rétention d’abonné.es numériques sur tous les supports digitaux.
- Identifier les indicateurs clés (KPI) et les objectifs de croissance de la base d’abonné.es numériques et veiller à leur atteinte.
- Formuler, sur la base des analyses data, des recommandations à destination de la Direction générale et de la rédaction.
Acquisition et conversion :
- Définir des offres, des ciblages et des parcours clients adaptés aux usages numériques, en collaboration avec les équipes produit, design et technique.
- Concevoir et mettre en place des campagnes marketing multicanales (display, search, CRM, emailings, réseaux sociaux…) pour recruter de nouveaux abonné/es numériques, et optimiser leur performance grâce à une approche test & learn.
- Nouer et développer des partenariats pour accroître la notoriété et la conversion (opérations spéciales, co-branding, etc.).
Fidélisation et rétention :
- Garantir le suivi des indicateurs de rétention de l’audience et des abonnés et concevoir et mettre en oeuvre des programmes de rétention adaptés aux usages numériques (contenus exclusifs, newsletters abonnés, avantages spécifiques, événements en ligne…).
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l’expérience utilisateur tout au long du cycle de vie de l’abonné (UX, fluidité des parcours, gestion du compte, relation client…) et réduire le churn.
Gestion du budget et ROI :
- Établir, suivre et optimiser le budget alloué aux actions liées aux abonnements numériques, dans une logique de rentabilité et de performance.
- Suivre les coûts d’acquisition et de rétention, et formuler des arbitrages budgétaires pour maximiser le retour sur investissement.
3. Management et collaboration transverse
- Manager une équipe pluridisciplinaire (chef de projet SEO, data analysts, spécialistes marketing, etc.), en favorisant l’innovation, la montée en compétences et la collaboration.
- Garantir une communication fluide et régulière avec les autres pôles (rédaction, produit, technique, innovation) et en particulier avec la directrice produit, innovation et monétisation dans l’objectif de créer une expérience client cohérente et performante.
- Animer des comités de pilotage réunissant les différentes équipes du Nouvel Obs et du Groupe Le Monde pour présenter les résultats et coordonner les décisions stratégiques liées à l’audience et aux abonnements.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes audience et marketing des titres du Groupe Le Monde afin d’identifier les bonnes pratiques pouvant servir les intérêts du Nouvel Obs.
