Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Le projet
Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d’insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé.
Pour accompagner près de 3000 personnes par an (incluant les salariés en insertion et les bénéficiaires de nos programmes), plus de 400 salariés permanents travaillent au siège à Pantin et dans sa vingtaine d'établissements.
Ares Services Paris est l’un des établissements du Groupe. Créé en 1993, il compte 65 salariés en insertion à plein temps ainsi que 17 salariés permanents. Agréé entreprise d’insertion, cet établissement intervient chez ses clients comme sous-traitant d’une partie de leur chaine logistique et possède son propre atelier logistique situé à Porte d’Aubervilliers. Actuellement, les salariés en parcours d’insertion sont répartis dans notre entrepôt logistique du 18ème, et en implant chez nos clients sur la plateforme aéroportuaire de Roissy Charles de Gaulle pour notre client Air France, dans l’entrepôt logistique de la Fnac à Massy Palaiseau, sur Villepinte chez notre client XEROX, ou encore sur la plate-forme colis de La Poste à Gennevilliers.
Le poste
Dans le cadre de nos activités logistique industrielle avec FNAC DARTY (sur la plate-forme FNAC logistique de Massy), et sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vos principales missions seront :
- Conduire l’exécution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts
- Assurer la bonne exécution de la prestation fournie au client
- Préparer la prestation : analyser/valider le cahier des charges de la prestation, briefer les équipes.
- Réaliser la prestation : organiser le planning et le travail de l’équipe, coordonner, animer & suivre la prestation, gérer le matériel.
- Reporter l’avancement et les difficultés rencontrées, assurer le reporting administratif (émargement, absences, …).
- Assurer le respect des règles de sécurité.
- Piloter la Performance opérationnelle et économique : reporting opérationnel, amélioration/optimisation de la productivité/rentabilité, éléments de facturation.
- Manager les salariés (20 à 25 salariés en insertion) et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d’objectifs individuels
- Assigner les tâches individuelles, en tenant compte des difficultés et objectifs de chaque salarié. Accompagner, contrôler et restituer.
- Assurer l’acquisition au poste de travail des compétences professionnelles clés. Etre pédagogue dans la transmission des consignes et des savoirs, s’adapter aux personnes et fournir un feedback régulier favorisant l’apprentissage.
- Partager avec les Chargés d’Accompagnement Socio-Professionnel les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salariés. Préparer et participer aux évaluations des salariés et à la fixation des objectifs individuels.
- Gérer la relation client et assurer la satisfaction client
- Gérer la relation client au niveau opérationnel en coordination avec le responsable d’exploitation
- Négocier avec le client les détails opérationnels de l’exécution de la prestation.
- Gérer les conflits éventuels avec le client tout en préservant la qualité de la relation.
Des missions polyvalentes et additionnelles pourront vous être confiées en fonction de votre profil.
Processus de recrutement
- Un entretien RH
- Un entretien avec le Responsable d’exploitation
- Un entretien avec le directeur
