Getaround est la plateforme d’autopartage leader dans le Monde avec une communauté de plus de 5 millions d’utilisateurs se partageant des milliers de voitures dans plus de 300 villes aux Etats-Unis et en Europe.
L’app Getaround permet aux citadins qui ne possèdent pas de voiture de réserver un véhicule instantanément, que ce soit pour quelques heures ou quelques jours, directement de leur smartphone.
Créée en 2009, la startup a connu une très forte croissance: elle est maintenant présente dans 8 pays et s’est récemment étendue en Europe avec l’acquisition des startups d’autopartage Drivy et Nabobil.
Le siège est à San Francisco et l’équipe possède des bureaux à Paris, London, Berlin, Barcelone, et Oslo.
Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L’autopartage permet aux gens de se déplacer d’une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l’environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C’est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus grand.
Getaround est désormais la plus grande plateforme d’autopartage dans le monde, avec une communauté de plus de 5 millions d’utilisateurs qui partage des milliers de voitures connectées dans 300 villes aux Etats-Unis et en Europe.
Notre équipe est collaborative, positive, curieuse et engagée. Nous pensons vite, travaillons intelligemment, rions beaucoup, et recherchons des personnes partageant nos idées pour nous rejoindre dans notre mission : bousculer la propriété des voitures et rendre nos villes meilleures.
Vos missions
Catégoriser et quantifier les problèmes remontés par le service client dans le but d’améliorer les processus et ainsi les éviter en amont.Installer, désinstaller et effectuer des maintenances de notre boîtier électronique Getaround Connect dans les voitures (le candidat sera formé pour cela)Assurer le suivi des interventions faites dans le logiciel interne de l’entreprise et de l’efficience des opérationsAméliorer les process de maintenances en garantir des réponses rapides aux problèmes techniques rencontrés et l’atteinte de notre taux de service (SLA)Aider le service client à évaluer les besoins de maintenance et permettre l’activation des véhicules sur la plateforme.Avec qui vous travaillerez
Notre équipe Connect en Europe est composée de quatre personnes (avec un Responsable des Opérations Connect et un Technicien Senior et un Connect Operations Associate ).Vous rapporterez à Marius, notre Technicien Senior en télématique embarquéeVous travaillerez main dans la main avec notre équipe de support client et l'équipe en charge de la gestion de nos propriétaires de voitures sur la plateforme.Votre expérience et vos atouts:
En cours de formation en électronique BEP/ BAC PRO/BTS/DUT/LICENCE... (idéalement en télématique embarquée). Le rythme de votre alternance sera examiné au cas par casConnaissance en électroniqueConnaissance en mécanique automobileA l’aise avec Google Suite (notamment Google sheet) et d’autres outils informatiques (Logiciel interne)Être bon communicant (avec les autres équipes et les collaborateurs externes)Organisé, méthodique et curieux , vous saurez parfaitement gérer le suivi de vos tâches (notamment le suivi des problèmes remontés par le service client et de l'éligibilité des véhicules) et la veille de dernières solutionsCurieux, vous êtes constamment en veille des dernières solutions Avoir une appétence pour la résolution de problèmeBilingue francais et anglais Ce que nous offrons:
Getaround est une startup en pleine croissance avec son siège global à San Francisco et son siège européen au centre de Paris, ainsi que des bureaux à Oslo, participant ainsi à une culture d'entreprise dynamique et diversifiéeCe poste est basé à Paris, avec une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine).Un lieu pour développer votre carrière: un accès illimité à une plateforme d’e-learning, et la possibilité de recevoir des formations individuelles ou en groupeUne culture d'entreprise qui cherche à renforcer la Diversité, l'Équité et l'InclusionUne carte déjeuner SwileLes derniers équipements AppleDes bons d'achat illimités de 30€ pour vos réservations Getaround