Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Qu’est-ce qu’OrthographIQ ?
Depuis sa création, le groupe Gamma Education est le 1er groupe d’écoles 100% en ligne.
🦸♂️ Notre mission : former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.
OrthographIQ, notre école de français à l'écrit 100% en ligne, allie l'humain au digital pour aider des milliers d'apprenants à mieux s'exprimer à l'écrit et ainsi retrouver confiance en eux.
Quelles seront tes missions ?
Au sein du pôle Customer Success de la division “OrthographIQ”, ton objectif sera de créer une relation durable et de confiance avec chaque apprenant de ton portefeuille.
Tu leur permettras de progresser à leur rythme, de mettre en place des stratégies d'apprentissage adaptées à leurs besoins et de développer leur confiance en leurs propres capacités. Grâce à ton soutien et à tes encouragements, ils pourront surmonter les difficultés rencontrées et atteindre leurs objectifs d'apprentissage de manière plus efficace 💪
Tu auras différentes missions, notamment :
🧑🏫 Tu présenteras la formation aux nouveaux apprenants
📈 Tu suivras les indicateurs clés tout au long du parcours apprenant et t’assureras du bon déroulé des formations
🗂 Tu gèreras les dossiers administratifs de tes apprenants
💼 Tu développeras ton portefeuille en vendant de nouvelles formations aux apprenants dont tu auras identifié un besoin
❓Tu répondras aux questions des apprenants sur nos différents canaux de contact : mails, chat en ligne et standard téléphonique
💝 Tu analyseras les problématiques rencontrées par tes apprenants, comprendras leurs besoins et leur apporteras une solution personnalisée
💡Tu seras force de proposition et contribueras à l’évolution du pôle CSM
Pourquoi ce stage est-il intéressant ?
- Tu auras la satisfaction d'avoir un impact positif sur les apprenants que tu aideras à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels
- Tu auras beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les sujets de rétention et les projets de développement de la relation client
- Tu prendras en main de nombreux outils informatiques : outil CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), tableaux de bord
- Tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail de start-up en pleine croissance
- L’après-stage : OrthographIQ est en pleine croissance et il y a de véritables perspectives d’embauche à l’issue du stage
