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Résumé du Poste :
Véritable couteau suisse, le.la cheffe de projet hospitality est rattachée directement à la CEO. Il.Elle agit de manière transverse entre le développement commercial et le déploiement opérationnel d’une expérience unique.
Sa mission est de concevoir des offres de services "Hospitality" sur-mesure pour des immeubles de bureaux tertiaires, en portant une double responsabilité : garantir une esthétique d'excellence (Direction Artistique/marketing) tout en assurant une viabilité économique rigoureuse (Optimisation des marges et sourcing)... En coordination avec l’équipe exploitation, le.la Chef.fe de projet s’assure du bon déploiement de l’offre acceptée par le client et le développement de solutions complémentaires au service de l’expérience client.
Responsabilités Principales :
Ingénierie de l’Offre & Design
- Analyse stratégique : Décrypter le cahier des charges des gestionnaires d’actifs pour proposer des solutions adaptées (conciergerie, animation de communauté, etc.).
- Sourcing & Identité : Identifier des partenaires et des produits en parfaite adéquation avec l’image de marque.
- Engagement RSE : Prioriser l’éco-conception, les circuits courts et une gestion des déchets optimisée pour chaque projet.
Développement Commercial (Appels d'Offres et consultations B2B)
- Rédaction à haute valeur ajoutée : Élaborer le mémoire technique en mettant en avant la "touche" unique de l’entreprise.
- Design de supports : Créer des présentations visuelles percutantes pour convaincre les clients.
- Coordination : Piloter le calendrier de consultation et préparer les oraux de soutenance avec la CEO.
- Relationnel : dans une logique d’influenceur, entretenir une relation étroite avec les acteurs du marché, les clients en particuliers mais également les prescripteurs et les partenaires cléfs.
Déploiement Opérationnel
- Mise en œuvre : Piloter le lancement des services sur site une fois le contrat remporté et jusqu’à la phase d’ouverture ou de mise en œuvre, en intégrant les équipes exploitation afin de leur passer le relais.
- Suivi opérationnel : Etre en support pour les équipes exploitations pour une mise en œuvre conforme aux engagements contractuels. Etre force de proposition en terme de contrôle qualité sur des points clefs de la prestation (chez un ou plusieurs clients).
Vie du contrat :
- Stratégie Land & Expand : favoriser le développement des comptes clients en entretenant la relation client, aux côtés de la CEO, et en proposant des solutions complémentaires (prestations B2B) soit pour le site en exploitation, soit pour de nouveaux projets du client.
- Optimisation financière : Contribuer, avec l’équipe financière à une veille et une optimisation de la rentabilité de chaque site. Mener les négociations fournisseurs pour sécuriser les marges sans transiger sur la qualité.
