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Cette mission requiert du professionnalisme, de la rigueur et un sens aigu du service client, vous devrez notamment :
GARANTIR UNE EXCELLENTE RELATION AVEC LE CLIENT ET LES RESIDENTS
- Etre souriant, disponible, mobile et proactif
- Organisation d'évènements mettant en lumière des acteurs locaux et engagés (notamment sur la thématique de l'écologie)
- Répondre aux demandes des résidents et des visiteurs
- Capacité à créer une véritable communauté
- Savoir garder l’équilibre entre une distance respectueuse et un abord chaleureux
ACCUEIL
- Savoir adopter une tenue et une posture stricte, à la fois courtoise et raffinée.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, en mettant en oeuvre une attitude hôtelière
- Gestion d'un corner food (l'expérience de Barista est un vrai plus)
- Apporter du soin et de l’attention au visiteur : répondre aux demandes de réservation de taxi, orienter, accompagner...
- Tenir le registre des visiteurs
POLYVALENCE ET GESTION D'UN MEETING CENTER
- Veiller à la bonne tenue de la réception, des espaces bureaux et des salles de réunion
- Réaliser des tournées quotidiennes et intervenir ou faire intervenir en cas de nécessité.
- Répondre aux demandes de réservation de salles et d’espaces évents
- Assurer le suivi des incidents
PORTER LES VALEURS D’ENGAGEMENT DE FELICE
- Veiller à des prestations économes en ressources et en déchets.
- Assurer une écoute bienveillante, une empathie vis-à-vis de tous ses interlocuteurs
- Promouvoir une vision inclusive, respectueuse des personnes et solidaire dans toutes les actions entreprises
Bref, un poste polyvalent et complet, idéal pour développer ses compétences dans un univers professionnel moderne et engagé.
