Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Description de l’activité :
Accueil-Information/conseils :
Vous gérez les demandes entrantes par téléphone et courriels (classes de découvertes, colonies de vacances, groupes…), en assurant un premier niveau de réponse : recueil des besoins et premières informations sur les séjours proposés, conseils.
Suivi clients :
Vous réalisez le suivi administratif des séjours classes de découvertes et séjours de vacances, de la prise de contact par les enseignants et représentants des groupes, à la finalisation du projet :
o suivi des demandes en cours et propositions
o traitement des devis, conventions de réservation sur le logiciel OSMOGESTION
o gestion et suivi de la bonne réalisation du parcours de facturation en lien avec le service comptabilité (demandes d’acomptes, factures, paiements)
o réservation des prestataires/intervenants et accueil des classes de découvertes produites à Lyon
o envoi et exploitation du questionnaire de satisfaction de l’ensemble des séjours
Communication :
Vous participez à l’élaboration des supports de communication internes et externes du pôle : brochures VPT et FOL69, plaquettes de présentation, rapport annuel, site internet…
Vous participez plus largement aux actions de la FOL 69 et aux réflexions visant à améliorer le fonctionnement du pôle
