Tout savoir sur le métier de consultant RSE
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Association reconnue d’utilité publique, la Ligue de l’enseignement est un mouvement d’éducation populaire et un mouvement complémentaire de l’École.
Structure de l’ESS
Cette structure repose sur un principe de solidarité et d’utilité sociale : son mode de gestion est démocratique et participatif, et sa lucrativité est limitée. Il s’agit d’une association, coopérative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.
Description de l’activité :
Accueil-Information/conseils :
Vous gérez les demandes entrantes par téléphone et courriels (classes de découvertes, colonies de vacances, groupes…), en assurant un premier niveau de réponse : recueil des besoins et premières informations sur les séjours proposés, conseils.
Suivi clients :
Vous réalisez le suivi administratif des séjours classes de découvertes et séjours de vacances, de la prise de contact par les enseignants et représentants des groupes, à la finalisation du projet :
o suivi des demandes en cours et propositions
o traitement des devis, conventions de réservation sur le logiciel OSMOGESTION
o gestion et suivi de la bonne réalisation du parcours de facturation en lien avec le service comptabilité (demandes d’acomptes, factures, paiements)
o réservation des prestataires/intervenants et accueil des classes de découvertes produites à Lyon
o envoi et exploitation du questionnaire de satisfaction de l’ensemble des séjours
Communication :
Vous participez à l’élaboration des supports de communication internes et externes du pôle : brochures VPT et FOL69, plaquettes de présentation, rapport annuel, site internet…
Vous participez plus largement aux actions de la FOL 69 et aux réflexions visant à améliorer le fonctionnement du pôle
Compétences demandées et profil :
- Connaissance du domaine de l’éducation populaire, de l’ESS, du tourisme social…
- Qualités relationnelles, discrétion, aisance téléphonique
- Capacité d’organisation et méthode (capacité à suivre et gérer plusieurs dossiers en même temps), rigueur
- Appétence pour le travail en équipe et la polyvalence des tâches
- Maîtrise parfaite de l’outil informatique (bureautique)
- Déplacements occasionnels
- Permis B souhaité
- Prise en charge à 50% du forfait de transport en commun ou forfait mobilités douces
- Tickets restaurant
- Mutuelle de base prise en charge à 100%
- 31 jours de congés payés + jours de repos supplémentaires variables selon l’année
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