Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Au sein de sa filière logistique, Croix-Rouge insertion a créé en 2021 Vif! transport & logistique, une filiale spécialisée dans la logistique pour l’action sociale et humanitaire. Vif! propose aussi des prestations de logistique de proximité répondant aux besoins locaux, notamment dans le domaine de la logistique alimentaire et du déménagement solidaire. A ce jour, c’est une équipe de 30 salariés en parcours d’insertion et 15 salariés permanents qui exploitent plus de 3000 m2 d’entrepôt en Ile-de-France et en régions.
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable des opérations, l’Encadrant.e technique Transport a en charge la formation et l’encadrement des conducteurs en vue de leur insertion professionnelle, et assure le suivi des prestations de transport inhérentes aux contrats de partenariat signés avec les donneurs d’ordre de Vif! transport & logistique.
Formation et encadrement des salariés en parcours d’insertion professionnelle
- Assurer une veille et suivre le bon déclenchement des opérations de distribution (Prise de rendez-vous, attribution de la tournée à un conducteur)
- Planifier, organiser et contrôler les distributions et collectes relatives aux contrats conclus avec les partenaires de Vif! transport & logistique
- Garantir le bon fonctionnement des livraisons lors des périodes d’astreinte
- Participer au recrutement des salariés en parcours d’insertion, en lien avec le service des Ressources Humaines
- Accueillir et former les nouveaux arrivants sur les activités de transport de Vif! transport & logistique jusqu’à leur autonomie
- Encadrer et animer l’équipe de salariés en parcours d’insertion : motiver, valoriser, coordonner et gérer le cadre
- Définir des objectifs d’insertion et mettre en œuvre les parcours d’insertion, en lien avec l’Accompagnateur Socio-Professionnel (ASP) du salarié en insertion
- Evaluer la montée en compétences de l’équipe afin d’adapter les parcours d’insertion et en assurer la formalisation et le suivi
Gestion de projets
- Utiliser/mettre à jour les outils de gestion, de suivi et d’évaluation des actions menées
- Identifier et remonter les besoins (humains et matériels) nécessaires à la bonne exécution des actions
- Assurer la gestion des matériels et équipements nécessaires à la réalisation des actions
- Assurer un lien régulier avec les partenaires et clients pour rendre compte des réalisations, notamment en participant aux instances de pilotage et de suivi liées aux conventions et contrats
- Assurer l’échange d’informations entre les partenaires et les équipes internes
- Rédiger les bilans d’évaluation des projets et autres reportings nécessaires attendus par les partenaires, liés au respect des conventions et contrats
- Contribuer à la mise en place et au suivi de la Démarche Qualité CEDRE/ISO9001/ISO14001
Gestion de la relation commerciale et clientèle
- Recueillir les besoins des clients et analyser la faisabilité d’une opération de transport adaptée.
- Informer le client sur les modalités de transport et proposer des solutions commerciales.
- Vérifier les clauses des contrats et la législation du transport afférente.
- Assurer l’interface avec les clients : les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement et les informer régulièrement de l’avancement de leurs expéditions.
- Négocier les tarifs et établir les contrats d’affrètement.
- S’assurer de la bonne exécution des transports (délais, coûts, et qualité de service).
- Établir, contrôler et valider les documents liés au contrat de transport, aux taxes de transport, les bons de livraison, les éléments de facturation (traitement administratif des dossiers).
- Suivre et régler les litiges.
- Développer et fidéliser le portefeuille clients.
Gestion des relations avec les sous-traitants
- Négocier les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport.
- Rechercher de nouveaux transporteurs (sous-traitants) avec l’aide du Responsable des opérations
- Suivre et animer la bonne application des consignes réglementaires par les sous-traitants.
