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Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale, une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.
Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis 130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable pour ses clients comme pour ses talents.
Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble. Et vivre votre métier autrement !
Poste et missions
La direction de la clientèle des personnes physiques du Crédit Coopératif est en charge, au sein de la direction du développement :
- de définir et de mettre en œuvre la stratégie de la banque sur le marché des personnes physiques,
- de gérer les partenariats sur ce marché,
- d'élaborer l'offre commerciale et la politique tarifaire sur ce marché,
- d'élaborer les campagnes commerciales et de marketing, en lien avec l'animation commerciale,
- de contribuer à la formation des collaborateurs sur les offres commerciales en lien avec la direction des ressources humaines.
Le/la Chargé(e) de développement Marketing senior aura notamment pour missions, auprès du Directeur du marché des personnes physiques auquel il ou elle sera hiérarchiquement rattaché(e) :
- de réaliser des études de marché, en identifiant les tendances, besoins et comportements des clientèles cibles,
- d'élaborer et de décliner les stratégies de marketing et de distribution sur les clientèles cibles et d'en mesurer les résultats,
- de réaliser des benchmarks et des analyses concurrentielles sur les offres bancaires destinées aux particuliers,
- d'étudier et d'améliorer les parcours clients en vue d'optimiser l'expérience client et d'accroître la satisfaction,
- d'élaborer et de décliner la stratégie tarifaire sur la clientèle des personnes physiques.
Au-delà de ces missions spécifiques, le/la titulaire du poste pourra plus largement se voir confier toute mission relevant de ses compétences susceptible de contribuer au développement du marché des personnes physiques au sein du Crédit Coopératif.
