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Vous jouez un rôle clé dans la croissance de Cosima. Votre mission est de développer le portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé avec les familles et en créant un réseau de prescripteurs médicaux. Vous optimisez le taux d'occupation des habitats partagés tout en veillant à la satisfaction des habitants et de leurs proches.
Missions principales
Gestion des demandes entrantes
- Prendre en charge et traiter les demandes de renseignements entrantes (provenant des familles et des prescripteurs)
- Constituer et gérer une base de prospects et clients, en assurant un suivi rigoureux de chaque contact
Développement commercial
- Organiser et conduire les visites des familles au sein des habitats partagés
- Participer au déploiement du plan de commercialisation local pour chaque nouvelle ouverture, en collaboration avec le marketing, en organisant et en animant des événements locaux pour promouvoir un lieu de vie (réunions d'information, journées portes ouvertes)
Suivi relationnel avec les habitants et les familles
- Assurer un suivi de proximité avec les familles après l’arrivée des habitants, en veillant à leur satisfaction
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir un cadre de vie adapté aux besoins de chaque habitant
Prospection et développement des prescripteurs médicaux :
- Animer un réseau local de prescripteurs en devenant un acteur clé du maillage territorial, et en favorisant les recommandations directes pour garantir un flux constant de nouveaux prospects qualifiés
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et explorer des partenariats locaux (professionnels de santé, pharmacies, magasins spécialisés) pour accroître la visibilité de Cosima
