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Contexte/Contexto
Chez COMERSO, nous sommes engagés dans la valorisation des invendus et la réduction du gaspillage. Nous facilitons la mise en relation entre les entreprises souhaitant donner leurs surplus et les associations bénéficiaires. Dans un contexte de forte croissance et de développement de Comerso sur le territoire Espagnol, nous recherchons un·e Chargé·e d’opérations anti-gaspi hispanophone pour renforcer nos équipes opération en France, accompagner à distance nos équipes sur le terrain en Espagne et assurer le bon déroulement des opérations sur ce territoire.
COMERSO se dedica a la valorización de excedentes y la reducción del desperdicio, facilitando la conexión entre empresas donantes y asociaciones beneficiarias. En el marco de nuestra expansión en España, buscamos un/a Responsable de Operaciones Anti-Desperdicio hispanohablante para unirse a nuestro equipo en Francia, con el fin de proporcionar soporte remoto a nuestros equipos en España y garantizar el correcto desarrollo de las operaciones en dicho mercado.
Descriptif du poste / Descripción del puesto
POURQUOI NOUS REJOINDRE EN TANT QUE CHARGÉ.E DE RELATIONS PARTENAIRES ?
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🚀 Une mission porteuse de sens : agir concrètement pour la réduction du gaspillage et la solidarité locale.
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🤝 Un environnement collaboratif où chaque membre de l’équipe a un rôle clé.
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🌱 Un engagement fort en RSE/RSO, qui guide notre quotidien et nos actions.
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📈 Une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution.
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🚀 Una misión con impacto: Actuar para reducir el desperdicio y fortalecer la solidaridad local.
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🤝 Un entorno colaborativo donde cada miembro del equipo tiene un papel clave.
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🌱 Un fuerte compromiso con la sostenibilidad: la RSC/RSO, es el eje de nuestras operaciones y decisiones.
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📈 Una empresa en pleno crecimiento con oportunidades: desarrollo profesional en una organización en plena expansión.
DESCRIPTION DE LA MISSION / DESCRIPCIÓN DE LA MISIÓN
Au sein du pôle opérations, le cœur de ta mission en tant que Chargé·e d’opérations anti-gaspi consiste à assurer les intéractions avec nos partenaires donateurs et associatifs espagnols et de les accompagner dans la gestion du don
Plus précisément ta mission consiste à :
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Accueil et support partenaires :
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Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes partenaires (donateurs et bénéficiaires).
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Résoudre ou transmettre les problématiques aux interlocuteurs concernés et assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
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Gestion des collectes et suivi des opérations :
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Organiser les collectes de dons et veiller à leur bon déroulement.
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Assurer le respect des engagements contractuels de Comerso auprès de ses partenaires.
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Développement et pérennisation des partenariats :
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Suivre et gérer les conventions de don, les documents administratifs (reçus fiscaux, conventions de don,, calendriers d’ouverture, imports de listings).
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Entretenir et renforcer les relations avec les partenaires locaux pour assurer la continuité et la pérennité des collaborations.
En el seno del equipo de operaciones, tu misión principal como Responsable de Operaciones Anti-Desperdicio será garantizar la interacción entre nuestros clientes y las entidades sociales en España, apoyándolos en la gestión de donaciones.
Más concretamente, tus responsabilidades serán:
Atención y soporte cliente:
- Administrar la atención telefónica y realizar el seguimiento de las solicitudes de nuestros partners (donantes y beneficiarios).
- Resolver incidencias o derivarlas a quien corresponda y hacer seguimiento hasta su resolución.
Gestión de recogidas y seguimiento de operaciones:
- Organizar la recogida de donaciones y garantizar su correcto desarrollo.
- Asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales de Comerso con sus partners..
Desarrollo y sostenibilidad de alianzas:
- Gestionar convenios de donación y documentos administrativos (certificados fiscales, convenios de donación, calendarios de inicio de colectas,, importación de listados, etc).
- Mantener y fortalecer las relaciones con entidades sociales llocales para garantizar la continuidad y sostenibilidad de las colaboraciones.
