La mission :
Au sein de la Direction relation clients et marketing, vous aurez comme rôle de rechercher et de faire adhérer les entreprises non-adhérentes à Citeo en leur apportant un service et une information de qualité. De plus, vous développerez et fiabiliserez les recettes de Citeo dans les secteurs d’activité ciblés par la stratégie de prospection.
Vous serez aussi amené à travailler sur divers projets pour améliorer l’intégration et l’embarquement de nos nouveaux clients au sein de Citeo.
- Plus précisément, vous serez amené.e à :
Mettre en place et suivre la stratégie de prospection :
- Organiser et piloter la relance des prospects de manière individualisée via une communication multi-canal (mail, téléphone, courrier, RDV…) ;
- Être garant de la mise à jour complète de la base de données des prospects sur l’outil CRM ;
- Participer à la mise en place du processus de prospection & gestion des campagnes dans l’outil CRM ;
- Gérer et piloter les indicateurs clés de suivi des rendez-vous et adhésions
Mission active de développement commercial :
- En lien avec la responsable développement de nouveaux marchés, cibler les prospects selon les secteurs d’activités dont les entreprises concernées par la réglementation ne sont pas encore adhérentes
- Etablir un contact proactif avec ces entreprises afin de les faire adhérer à Citeo et les sensibiliser à leurs obligations
- Répondre aux questions des prospects, être source d’informations et de conseils afin de garantir leur adhésion
- Participer à l’atteinte d’un chiffre d’affaires individuel et collectif
Embarque et fidéliser des prospects et nouveaux clients
- Travailler sur des outils de sensibilisation et d’acculturation des prospects (supports, communications, etc.)
- Participer conjointement, avec d’autres départements de Citeo, à la réflexion pour améliorer l’intégration et l’engagement de nos nouveaux clients