Tout savoir sur le métier de consultant RSE
La mission :
Au sein de la Direction Marketing et rattaché.e à la Responsable marketing offre et expérience clients, vous aurez comme mission de participer au développement des outils marketing à destination de nos clients.
Plus précisément, vous serez amené.e à :
Marketing de l’offre
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Gérer une partie de l’offre de services existante (développement d’outils et services, marketing opérationnel, analyse des KPI et bilan régulier du mix marketing)
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Développer l’offre sur les nouveaux sujets à enjeux (nouveaux services de collecte, recyclage, DCST, PGO, etc.)
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Identifier des besoins et, ou opportunités et conception de nouveaux outils/services en autonomie ou en collaboration avec les métiers concernés (équipes commerciales, collectivités locales, techniques, innovation…)
Expérience clients
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Enrichir, suivre et analyser les KPI Expérience client
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Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en œuvre d’actions correctives
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Assurer une veille sur le sujet Expérience client et les innovations dans le domaine
