Tout savoir sur le métier de consultant RSE
Responsable d’exploitation H/F
Ancrée dans le slow tourisme, Cheverny voyages est l’agence réceptive de référence sur la Loire à Vélo. Notre activité s’articule autour de deux axes : la location de vélos et l’organisation de séjours (www.lesvelosverts.com / www.loirevelo.com).
Nous agissons pour un tourisme de proximité et éco-responsable, auprès de nos clients et partenaires. Nous intervenons également sur des projets liés aux mobilités douces en général.
Nous sommes également les partenaires privilégiés d’établissements hôteliers de renom ainsi que celui d’une enseigne leader dans le monde du sport.
Notre équipe est unie vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients, le tout dans une ambiance conviviale, humaine et positive !
Missions
En tant que Responsable d’exploitation, vous êtes le bras droit du directeur sur toute la partie liée à l’organisation logistique et matérielle. Vous travaillez en étroite collaboration avec la responsable d’agence.
Principales
- Management de l’équipe technique, entre 4 et 10 personnes (haute saison) et gestion des planning des chauffeurs et techniciens.
- Organisation d’opérations importantes : groupes, séminaires, congrès, etc. Coordination, etc.
- Suivi du parc vélos et accessoires: inventaire, suivi réglementaire, planning de révision, anticipation des remplacements de matériel, gestion des livraisons
- Suivi de la flotte de véhicules et de remorques: entretien, réparations, révisions. Mise en place de procédures pour les chauffeurs (check-list au départ de la tournée, gestion des remorques…)
- Gestion des achats : achats de vélos et accessoires, achats de pièces détachées et gestion des stocks.
- Logistique: mise en place de procédures pour la préparation des tournées, articulation des tournées, attribution des véhicules et lieux de départs et retours pour chacun, gestion des imprévus (dépannages client), optimisation du temps de transport.
- Structuration réseau Les Vélos Verts : Renforcement des liens avec les partenaires, création de nouveaux partenariats (réparateurs/loueurs/hôtels/parkings/taxis…).
- Utilisation de notre plateforme numérique pour le suivi des bagages et des vélos : QR codes, application, numérisation des feuilles de routes.
- Relation partenaires, fournisseurs et hébergements
Domaine de responsabilités :
· Vous êtes le référent de l’équipe technique
· Vous optimisez les tournées des chauffeurs en vous assurant que rien n’est laissé au hasard
· Vous assurez la pérennité des contacts avec nos différents partenaires
· Après une formation interne, vous maîtrisez l’outil back office pour la logistique vélos et bagages
· Vous êtes le relais entre les équipes commerciales et les chauffeurs
· Vous organisez les tournées de façon à avoir « le bon matériel, en bon état, au bon moment et au bon endroit »
· Vous anticiper les besoins de l’activité
· Vous avez toujours une longueur d’avance
